2011年，是中国加入世界贸易组织的第十个年头。入世十年来，中国家电零售连锁企业走过了国际同行三四十年才能走完的路，不仅在行业规模上有了质的飞跃，而且还实现了信息技术与商业模式的结合，提升了自身的核心竞争实力。

　　12月1日，国美电器向外界宣布由ERP软件供应商SAP与IT服务商惠普共同实施的ERP信息系统在全国成功上线，中国连锁经营协会专家指出，当前中国零售行业的信息系统，多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，且信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。国美ERP信息系统的成功实施，标志着中国零售业有了与其相匹配的信息化体系。

　　十年间，中国家电零售业取得的成就还有很多，中国家电零售业品牌在与国际品牌的正面交锋中不断提升自身竞争实力，涌现了一大批引领世界家电产业走势的企业巨擘。

　　十年，中国家电连锁华美转身

　　家电连锁的出现，使家电行业社会分工更加精细。在北京、上海、南京等大城市，专业家电连锁已经成为家电销售的主业态。快速扩张的大型家电连锁企业正在成为中国流通业的中坚力量。

　　在快速的发展中，中国家电零售行业也暴露了一些弊端。业内人士指出，在粗放式经营理念下，大部分家电连锁企业宁愿雇用大量的人力，也不愿投资在软硬件设备去解决现代流通企业必须解决的信息流、商流、资金流、物流等问题。各门店与总部的信息传递仅通过频繁的电话及传真实现，局部执行的ERP系统，也因为诸多环节处理不善而未能发挥作用。

　　对此，国美电器总裁王俊洲表示，在我国家电产业升级转型的关键时期，作为国内最大的电器零售企业，国美电器有责任率先承担起解决产业现有问题、推动产业快速崛起的重任，真正实现制造与零售的同步发展，提升制造业和零售业的国际竞争能力。

　　鉴于当时中国零售行业的信息系统多是以制造为导向，更多关注的是计划、生产和库存，信息化系统无法支持零供双方信息的无缝对接。因此，打造高度协同供应链平台就成为应时顺势之需。

　　正是基于对经济形势和行业发展的深刻判断，国美启动了以消费者需求为导向、以供需链全面整合为核心的新型商业模式转型，但要实现这一转型，必须首先打通企业内部、产业链各环节，实现信息流、物流、资金流的高度对接，因此全面升级信息化系统势在必行。

　　据悉，从2007年起，国美集团就开始了对信息化的全球选型，2009年正式与SAP合作，次年与惠普达成合作，另外还签约了14家国内外知名IT合作商。国美、SAP、惠普历时16个月，完成了对新ERP系统需求整理、蓝图设计、系统功能实现和系统切换上线。此次国美信息化系统采用了SAP的最新版本，并结合国美25年的商业经营管理经验，是中国零售业最先进的信息化系统，也成为我国零售服务行业的标杆。

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本文标题：中国家电零售业：在竞争中寻找“突破口”

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