在不可逆转的网购大潮下，越来越多的传统商业大腕争相挤破头“触电”，但进军电商后的水土不服、尾随转型而来的种种“痛点”，正日益催生着产业链下游的另一支奇兵——被称为“管家公司”的电商服务业。在过去的一年中，它们不但创下了50亿的市场成交额，也广受红杉、IDG等风投资本的追捧。

　　“不过，尽管下游服务业增长很快，但还是难以跟上电商产业巨人般的成长速度，粥少僧多的窘境十分明显。 ”几位受访业内人士向晚报记者表示，这一缺口若不早日解决，将拖慢整个产业的步伐。

　　粥少僧多的“管家”市场

　　听起来带着几分神秘的电商管家，是站在产业链后端的一支不露面的力量。

　　“他们是谁?当你在levis、飞利浦、诺基亚(微博)等传统商业大腕的Tmall旗舰店购物时，为你提供咨询服务和处理订单的并不是这些公司的员工，而是一些‘管家公司’的人。他们为‘触电’的商家提供网店装修、产品摄影、营销推广、客服接单、店铺日常运营、物流系统、数据分析等一系列外包服务。 ”互联网分析师苏哲告诉记者，这些管家中的佼佼者，2011年的销售额已经达到十亿量级。

　　管家们崛起的推理，恰恰来源于传统企业转型后的“痛点”。与实体门店一样，在线店铺同样有“刷墙装修”、“会计管账”的需求。随着越来越多品牌企业“被电子商务”，遭遇互联网市场经验匮乏和成本高企的困扰，纷纷将互联网底层技术架构、仓储物流、快递配送、呼叫中心、市场营销等环节外包出去，第三方服务商成为催化剂，也成就了各自的发展。

　　“专业的事情找专业的人去干，这是品牌商们倾向的主流观点。”国内最大的B2C平台天猫(微博)总裁张勇向记者表示，由于隔行如隔山，越是传统产业和品牌产业对于第三方服务商的需求越大。然而，电商服务商们每年百分之几百的火箭般扩张、去年创下50亿元交易额实现150%增长，仍不能满足巨大的市场需求。记者获得的数据显示，目前天猫有5万商家、7万个品牌入驻，但电商服务商只有约100家，市场缺口之大可见一斑。

　　风投热捧能否弥补缺口

　　记者从业内了解到，在供求失衡的情况下，目前大的电商服务商挑品牌接业务的现象较为普遍，市场定价权也偏向了后者。一位业者透露，当下电商服务商的盈利模式分佣金、服务费、流水倒扣等模式，佣金比例从10%至40%不等，这就形成了大批的成长中的中小品牌急切寻助低价服务商的局面，需求进一步增大。

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本文标题：产业链下游服务商粥少僧多电商遇成长烦恼

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