[中国家电网 天津报道] 今日是“国际消费者权益日”，华帝股份为打造一个优先、优质的星级品质服务平台，确保消费者随时享受到专业、快捷的服务，同时结合我国消费者权益日“消费与安全”的主题，于今日向全国发放2000辆服务用车。

　　在天津河西登发前广场，记者看到，崭新的华帝服务车停放在一旁蓄势待发。而据华帝燃具股份公司副总裁关锡源介绍，重庆、郑州、西安、广州等其他四个重点城市也将与天津实现联动，同步举行“速度服务战略升级——2012服务年暨2000辆服务车交付启动仪式及主题宣传活动”。

华帝服务车蓄势待发

　　据悉，目前华帝已拥有同行业规模最大、功能设施最齐全的呼叫服务中心。此次，斥资数千万购买的2000辆服务车在全国范围正式投入使用，这是完善企业售后服务体系的又一重大举措。

　　厨卫竞争加剧，服务成制胜关键

　　2012开年以来，房市调控持续看紧，楼市遭遇降温，经过快速扩张的厨卫行业面临着定位思考的发展时代。传统的服务战、价格战已难以应对消费者需求。华帝股份副总裁刘伟认为，厨卫企业势必要回归到服务建设的路线上来，以完善、高效、品质化的服务来提升企业竞争力。

　　为适应发展需求，2011年华帝斥资数百万进行呼叫平台的扩容与升级，拥有接线员400余名，成为行业内最大的呼叫平台，从而满足日益增长的客户需求;2011年，华帝荣获“中国家电服务业呼叫中心创新服务金奖”;2012年，在“3·15”这一具有特殊意义的日子，华帝宣布启动服务年，大手笔一次性购买2000辆服务车，同时在全国开设免费服务站，这一举措在厨卫行业史无前例。

　　不断树立行业标杆，华帝率先掀起服务浪潮，这在增强企业“内功”的同时，也促使厨卫行业迎来新的发展契机。在行业专家看来，在房控持续看紧的背景下，企业的服务更是一种软实力。提升服务对企业来说，可以拓宽市场，提高企业整体竞争力;对消费者来说，自身权益得到完善，生活安全得到保障，营造了企业与消费者的共赢局面。

　　30分钟迅速反映，服务全面升级

　　据介绍，按国家规定，厨卫产品均有一定的使用年限，例如家用人工煤气和天然气燃气灶安全使用年限为6年和8年，超龄使用易发生安全装置失效、燃气泄漏、爆燃、回火等现象，引发安全事故。出席活动的相关领导对华帝在多个小区设立服务站这一举措，表示高度赞赏。

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本文标题：厨卫竞争加剧 华帝投2000辆车促服务升级

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