最近,家住浙江省台州市白塔小区的林女士3年前买的某品牌空调突然坏了,经多方联系,厂家维修人员终于上门来检查,可检查后却称无法维修:“这款空调厂家已停产,原厂出的配件已经找不到了,如果要修理的话,只能到厂家订做配件,很麻烦而且价格很高。”林女士无可奈何,最后只好换了一台新空调。

　　生活中,市民因这些退市家电引发的烦恼还真不少。有的冰箱用了多年冷藏箱变成了“冰冻箱”,电暖器光吹冷风不制暖,电熨斗的盛水容器摔坏了……想要维修时才发现厂家不是倒闭就是产品退市,这些家电到哪里去更换配件?

　　“售后服务难以保障,这是退市家电投诉的焦点所在。”台州市工商局消保分局一名负责人表示,企业自营的售后服务中心往往随着企业退市一夜之间人去楼空,而退市家电的零配件难找,这些退市家电在维修的时候,修理商往往以各种理由加以回避和拒绝,因为他们知道,家电维修两次仍修不好,按照规定应该调换同型号的产品,可同型号的产品厂家已经不再生产了。

　　那么,如果你不小心买了退市家电,并在用后不久发生质量问题,应该怎么办?

　　浙江利群律师事务所律师阮涛涛认为,虽然某种品牌某一型号的电器已不再生产,但只要该生产企业仍存续经营,消费者在“三包”期内若发现产品的质量问题,可先联系该产品的生产厂家或者其指定的特约维修点进行维修。律师表示,根据消费者权益保护法规定的“经销商先行负责”原则,不论退市电器的生产厂家是否存续经营,经销商都应当承担退市电器“三包”期限内的售后服务责任。

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本文标题：提醒：退市家电出现售后问题可找经销商

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