面对激烈的市场竞争，一些商家打出家电“终身免费维修”的旗号来吸引消费者。市工商部门提醒，如今家电等产品更新换代速度快，“终身免费维修”实际很难兑现，请消费者谨慎选择。
几年前，家住涧西区的吴先生购买了一台彩电，当时商家承诺“终身免费维修”。近期，这台电视机频频出现画面抖动、无故自动关机的现象。
当吴先生拿着发票、质保卡等找到该品牌的维修部，希望商家兑现“终身维修”的承诺时，对方却表示必须支付维修费。
为此，吴先生向市工商局12315中心投诉。经工商部门调查，该厂家已停止生产此型号产品，由于维修零部件缺乏，再加上近年来该企业效益不佳，“终身免费维修”的承诺根本无法兑现。
工商人员表示，类似“终身免费维修”等超长售后期承诺在家用电器、家居用品、交通工具等易损耗商品上比较多见。有的企业希望通过提供超长时效的售后服务，赢得消费者的青睐，但后期由于种种原因，往往无法兑现承诺;还有一些企业打着“终身免费维修”的幌子欺骗消费者，承诺不过是一句空话。
该工作人员说，对于多数企业来说，“终身免费维修”不太可能。从企业经营成本来讲，如今产品更新换代速度快，有时一年或者半年就会推出新产品。如果每款产品都要为“终身免费维修”而储备大量零配件，企业的压力非常大，恐怕大多数都难以承受。
工商人员提醒消费者，享受优质售后服务是每个消费者的权利，但面对“终身免费维修”的承诺，消费者应当理性对待。另外，消费者对于商家提出的售后服务承诺，应要求其出具书面合同或票据，以便日后维权所用。
推荐阅读
【中国家电网讯 AWE202上海报道】被誉为亚太地区家电行业发展风向标的中国家电博览会于2012年03月20-23日在上海新博览中心举行。本届博览会紧扣关爱环境，享受生活的主题，分设三大子展、5大特色功能区、7大行业高端>>>详细阅读
本文标题：家电“终身免费维修”：很诱人但兑现难
地址：http://www.lgo100.com/a/zhibo/20111230/154633.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示