商务部近日发布今年第7号令《家电维修服务业管理办法》(以下简称“《办法》”)，宣布自今年8月1日起，夸大、伪造维修服务项目等行为，都将被处以3万元以下罚款。

　　家电行业观察家梁振鹏对此称，该《办法》所提出的仅是原则性问题，很多条款并未做到细则化，因此政府在实施过程中较难以管理。

　　据测算，2010年，我国家电维修服务注册企业约30万个，维修服务收入达1215亿元，长年从业人员300多万人，短期从业人员（如夏季空调安装服务人员等）近300万人。由于家电维修经营者与消费者信息严重不对称，导致消费欺诈现象频发，消费者对家电维修服务质量等问题的投诉率长期居高不下。

　　根据新出台的《办法》，凡是虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容；隐瞒、掩饰因维修服务导致用户产品损毁的事实；虚报故障部件，故意替换性能正常的部件；冒用家电生产者商标或特约维修标识的，情节严重的，可处3万元以下罚款。中国电子商会副秘书长陆刃波表示，《办法》的提出，等于对家电售后的每一项服务作了量化规定，对从业人员的技术水平有了更高要求，加强从业人员技术培训、确保从业人员的含金量，才有可能提升售后服务质量。

　　志高空调公关部黄部长在接受《每日经济新闻》记者采访时称，《办法》对整个行业而言都是非常好的政策，对于厂家则更是利好政策。

　　梁振鹏认为，现在的维修市场细分市场早已层出不穷，政府不可能对每一个配件的价格做到细化，加之各地的收入、成本不同，《办法》的出台只能是原则性约束，实施起来会有一定的难度。维修市场上，许多家电厂家授权第三方维修商有可能是同一家，这加大了各个厂家的监管难度。

　　推荐阅读

　　日本智能手机平板市场规模将达912亿美元

7月17日，日本总务相川端达夫在日本内阁会议上提交了2012年度日本情报通讯白皮书。白皮书指出，近年来，日本国内智能手机和平板电脑的普及日益加速化，预计年内的的经济规模将达到7.2万亿日元(约合912亿美元)。 白皮>>>详细阅读

本文标题：家电夸大伪造维修等行为8月1日起将受罚

地址：http://www.lgo100.com/a/zhibo/20111229/147912.html

 1/2    1  2 下一页