北京时间2月2日消息，近日，张瑞敏接受台湾《天下杂志》周刊专访，以下是专访全文：

　　书房内，四壁图书森然罗列，张瑞敏细心收藏管理大师彼得.杜拉克(P. Drucker)的著作，红色注记爬满了书页。书柜上，从西方新潮理论《世界是平的》、《长尾理论》、《维基经济学》到中国古老智慧典籍《老子》、《庄子》、《论语》、《史记》，都叫人误以为这是教授的一方清净地。

　　只有书架上戴尔创办人麦可戴尔(M. Dell)送给张瑞敏的双马铜雕，暗暗提醒访客，眼前这位相貌儒雅、笑声豪迈的书房主人，就是号称“中国第一CEO”、为中国打出第一个国际品牌的企业家。

　　“我上了高中文革就来了。文革没学上，我就是看书吧，胡看，”张瑞敏笑着回忆，那时偷看《红楼梦》，还得包着毛泽东著作的书衣。

　　少年张瑞敏立志当记者，渴望学习。但文革一夕爆发，他只好白天在五金厂当工人，每天下班后，骑脚踏车去青岛唯一还没停课的业余大学上课，如此度过四年光阴。

　　比书生复杂 比商人有清志

　　如今的张瑞敏，一个台湾人陌生的名字，在中国已家喻户晓，是中国改革开放一种成功的符号、中国管理创新一段活生生的历史。

　　他的老师几乎就是书本，书里的世界让他和一般人的眼光不同。也因为天天必须面临企业的大小困难，张瑞敏有着随时响应现实、不畏艰难的实践能力。在中国要把大集体企业做大，没有国营企业的政府注资，也没有民营企业的激励制度，张瑞敏必有他的威严与能耐，但他脸上却始终保持书卷的气质。

　　他比书生复杂，但比企业家有清志。

　　时光倒流二十五年。

　　张瑞敏三十五岁那年，被派去当青岛电冰箱总厂厂长。迎接张瑞敏的，是五十三份请调报告、一四七万人民币的工厂净债、和焦急等待已拖欠数月薪资的八百名员工。

　　“工人上班八点钟来，九点钟就走人，十点钟时随便往大院扔一个手榴弹也炸不死人，”张瑞敏在《海尔中国造》一书中描绘。

　　为了建立士气，张瑞敏向乡镇企业贷款付清工人薪资。年节时，张瑞敏又贷款一次，给每位员工买了五斤鱼，做为年节礼。

　　大锤敲毁七十六台冰箱

　　随着中国向市场经济跨出第一步，张瑞敏学习日本的全面质量管理，一步步建立工厂质量管理体制。他明文规定员工“不准在作业现场随地大小便”、“不准盗窃工厂物资”如今听来不可思议的工作守则。

　　第二年，为了一封用户的投诉信，张瑞敏突击检查仓库，发现库存中有七十六台不合格的冰箱。张瑞敏开了全厂员工的现场会，拿出重棒大锤，要员工敲毁这七十六台冰箱。

　　全厂员工在泪水中明白了张瑞敏的话：“卖信誉，而不是卖产品”。砰砰的锤声，砸掉了当时全厂员工三个月的工资，更砸出海尔的质量意识。

　　四十岁的张瑞敏，当时是青岛电冰箱总厂长，二十年前接受《天下杂志》首次采访时，青岛电冰箱厂营运已步上轨道，营收五年内成长六十七倍，产品还被评为中国国内最好的冰箱。当时他的心愿就是希望中国经济强盛，而非公司营收成长。

　　在张瑞敏经营下，海尔成功并购其它十多家集体企业，让海尔成为哈佛商学院写进企业案例的第一家中国企业，张瑞敏也成为第一个登上哈佛商学院、瑞士洛桑管理学院讲坛的中国企业家。海尔已连续七年蝉连中国最有价值品牌第一名。

　　文革失学的他，现在佩戴在身上的荣耀无数(见左页小档案)，更是往来无白丁。张瑞敏接受《天下杂志》采访时隔二十年、第二次采访时，刚准备要在北京与日本经营之圣稻盛和夫对谈，已在上海和戴尔交流，稍早走访美国时，张瑞敏也不忘与将IBM起死回生的IBM前总裁葛斯纳(L. Gerstner)、奇异前总裁威尔许(Jack Welch)讨论企业组织变革。上一页 1 2 3 下一页单页阅读

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本文标题：海尔CEO张瑞敏：网络时代是大好的机会

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