6月25日，记者从南昌市消协获悉，短短一个月时间，消协接到的有关空调类消费投诉已近50起。为此，南昌市消协发布消费提示，提醒消费者在订购空调时应与商家签订违约责任协议。

　　南昌市民吴先生于今年6月20日花2100元购买了一台某品牌空调，商家当时承诺23日可送货上门，可到了23日，其工作人员又告知吴先生，暂时没有这种款式的空调，要么换个款式，要么等到25日才能送货。  　　吴先生无奈之下，只能答应等到25日。到了25日，工作人员再次告诉吴先生没有此款式的空调，只能退款。“哪有这样的事情，钱都交了一个星期才跟我说没货要退款。”吴先生愤而向消协投诉。

　　南昌市消协秘书长陈元生说，因为到了空调销售旺季，商家服务跟不上，许多消费者反映商家不能按照约定期限上门安装，或反映空调出现质量问题后，厂家和维修单位未能及时入户服务。虽然消费者有很多不满，但由于消费者购买时都没有与商家签订违约协议，导致索赔困难，消费者无法追究其违约责任。

　　南昌市消协为此特别提示：首先，消费者要尽量避开空调销售的高峰期，提前购买，避免因延误安装而影响使用。同时要尽量同商家签订协议，详细约定“违约条款”，一旦出现商家违约的情况，可以按协议约定，追究商家的违约责任；其次，在选择空调时要明确空调的用途，了解空调的基本工作原理以及安装环境等情况；另外，目前购买空调，安装一般都是由商家负责，即使有特殊原因需要消费者自己安装的，也要请专业人员安装；最后，消费者一定要索要和保管好商品的发票和信誉卡，作为维权证据。

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本文标题：[南昌]空调旺销 产品卖得欢服务到位难

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