“家电维修的广告到处都有,但我真不知道该信哪一个!”最近,乌山小区居民刘先生很郁闷:他家过了保修期的冰箱出毛病已近3个月,现在还没选好维修点。
“不少客人对我很提防,生怕被骗,如何才能让他们信任我呢?”一位家电维修师傅也很郁闷,在网上发帖求助。
近年来,家电维修行业中的猫腻越来越多,许多不懂电器维修知识的消费者屡屡“挨宰”,家电维修也正遭遇一场信任危机。 家电维修点 让人“很受伤”
上周,记者走访了几个社区,不少居民对现在的家电维修表示担忧:家里的品牌电器一旦过了保修期,或使用多年后,原来的售后维修部易地、撤销,就只能找这些广告上的维修点了。不过,想从中找一家信得过的可真不容易,几位居民向记者讲述了他们的经历。
7个维修广告 只有1个有地址
前不久,家住冶山新村的张女士发现家中用了10多年的空调不制冷了。空调过了保修期,原来售后维修部的电话已经成了空号,维修部也不在原来的地址了。
张女士只得记下了几个家电维修小广告上的电话号码。“我一共打了7个不同的电话,只有一个明确说出了他们的店铺地址。其余6个都不肯说地址,有几个态度还很差,竟不耐烦地反问我‘我们都是上门服务的,你要我们的地址有什么用呢?’。”
那次遭遇,让她不敢再找此类小广告上的维修点。
记者发现,大多数“牛皮癣”及网上的家电维修广告都只有一个电话,没有地址。记者随意拨打了其中一些电话,多数人不是说不清店面地址,就干脆说自己没有固定的维修场所,都是上门服务。记者问:“如果维修后出现了问题,怎么找你?”这些人都表示,只要打个电话他们就随叫随到。
果真如此吗?家住泮洋新村的杨女士就遇到过不负责任的游击维修队。几个月前,她的电视坏了,拨打114找了一个维修中心的电话,对方上门后也没有告知详细办公地址。维修后的电视次日又坏了,她拨打维修工的电话要求返修,对方先是以“人在外地”或“生病在家”等推脱,再后来电话便打不通了。“第一次修电视就遇上了这样的人,真不知道以后家电坏了该怎么办!”她说。 修台洗衣机遇到“双姓人”
前不久,家住九彩社区的周女士遇到了一位有“双重身份”的维修工,让她对家电维修的信任度大打折扣。当时,她家的洗衣机坏了又过了保修期,找不到售后维修部,只好找了一家位于六一北路的家电维修店。
上门维修的是两个操外地口音的30多岁男子。他们把周女士的洗衣机拆开,说里面的牵引器需要更换,但新牵引器没有带来,要回去取。周女士见他们修到一半要走,表示不放心,于是其中一个维修工便留下了自己的驾驶证和工具包作为信用抵押。
约一小时后,两个维修工带着另一个牵引器回到了周女士家,修好了洗衣机。
周女士本打算结账,但其中一个自称姓张的维修工借口检查其他零件有无损坏,趁周女士和家人不注意,迅速将几个完好的零件也拆卸下来“测试”,并告诉周女士这几个零件也不太好,最好也换掉,否则迟早还要修。
“我们还没开口是否同意再换零件,他已经将几个拆下来的零件往自己包里塞,说是准备帮我们换上他带来的一套。我们连忙阻止,不同意更换,要求他把零件重装,他才又掏出来装上。”周女士说。
两个维修工离开时,那个曾留下驾驶证做抵押的维修工给了周女士一张维修店宣传单,说上面的电话是他的,以后有问题还可以再找他。
他们走后,周女士仔细看了这张宣传单。“我之前特别留意过那人驾驶证上的身份,还拍了照。他驾驶证上叫严某某,照片也是本人,而宣传单上却写着林师傅。难道他有双重身份吗?若真是如此,这样的人,这样的店,还有什么信用可言?”她说。
记者拨打了宣传单上那位“林师傅”的电话,询问对方是否到周女士家中修理过洗衣机,对方表示肯定。但当记者问道为何有两个名字的问题时,对方一会儿说这个号码不是自己的,一会儿说不知道记者在说什么,便匆匆挂断了电话。上一页 1 2 下一页单页阅读
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本文标题:[福州]遇信任危机品牌维修点现山寨版
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