最近,省城持续保持35摄氏度左右的高温天气,这让不少市民选择安装空调来降温。近日,本报接连接到反映,称空调不好买,就算买了,也要等好几天才能装上。

　　7月7日,记者就此进行调查,看到电器商场空调销售柜台前挤满了顾客。空调售后人员表示,由于销售热出现之前毫无征兆,导致最近的确人手很紧,他们已紧急向省外调回一批专业安装人员。

　　家电卖场,空调几乎全部断货

　　7月7日上午,国美电器一家品牌空调的柜台前,售货员正忙着接待顾客。“这款空调怎么卖?”“没货了,要等一个星期后才有货。”“哪款空调有货?”服务员走到一台柜机前,“只剩下这一台了,其他柜机与挂机全部卖完。”随后,记者在大金、志高、科龙等品牌空调店内看到,不少顾客直接询问“哪款空调有货？”,但售货员的回答多数都是没货,要等3至10天后才有货。

　　据苏宁电器的一名售货员介绍,6月中旬,各家空调都有存货,到了下旬,中低等价位的空调几乎销售一空,“到了7月上旬,高价位的空调也卖得很快,现在剩下的一些空调,都是价格比较高的。”

　　活太多,售后连喊安装人手紧

　　市民张女士家中的空调出现故障,和空调售后联系,可等了三四天,也没有等到维修人员。记者采访中了解到,不单空调维修缺人,光安装空调,就让各个厂家的维修人员忙不过来。

　　采访中,记者发现,买空调时,市民询问最多的是什么时候能上门安装。“在淡季,购买空调后,24小时会安装到位。现在,因安装人手有限,买的人多,空调至少要在家中放置两三天才能装上。”一位空调销售人员告诉记者。

　　“我们以前主要依靠商场内的安装人员,但人手太紧缺了,现在,我们已从北京、郑州等兄弟公司调回一批专业安装人员。”海信科龙太原售后总监林坚说,出现销售热之前,一点征兆也没有。

　　借机赚钱,“个体户”也很忙活

　　由于空调销售持续火爆,厂家售后人员不能及时提供服务,一些个人和一些小家电维修公司,也开始做广告,提供空调的安装维修服务,而且生意也同样火爆。

　　7日下午,记者随意拨打了几家“专业安装维修空调”广告上的电话。电话接通后,记者刚说想请对方过来安装一下空调,对方多数都回答,他们人手也不够,现在只能先记下记者的手机号排上队,过两天才能派工人过去。

　　安装生意好了,价格也水涨船高,记者采访得知,空调安装维修费用普遍上涨,过去安装一部空调的费用在50元左右,现在得近100元。

　　对此,海信科龙太原售后总监林坚告诉记者,空调安装属于高空作业,有一定危险性,品牌空调的售后人员都经过培训,获得了从业资格证。但一些个体从事空调安装的人员,只经过简单的培训,或者只跟着师傅装过几次,就自己出来找活,对于他们自身来说,存在很大的安全隐患,对客户来说,安装和维修质量得不到保证。他建议人们购买空调后,还是等厂家的安装人员上门服务,这样最保险也最安全。

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本文标题：[山西]空调销售火爆 售后服务忙不过来

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