假冒“苏宁电器专业维修公司” 等10多家家电维修公司的“李鬼”，打着广州市电器维修行业协会一级会员单位的名义，提供的却是“质次价高、甚至存在安全隐患”的服务，市民可得当心了。记者昨日获悉，今年上半年广州市工商局、市消委会“12315”热线接到的家电维修投诉高达1194宗。市消委会相关负责人表示，现正值夏季家电故障高峰期，消费者切勿轻信上门派送或报纸夹杂的小卡片等家电维修广告,上面所印刷的多为虚假地址或根本不存在，工商部门、消委会难以追查并为消费者挽回损失。

购买汽车合同纠纷上升

今年上半年，广州市工商局、市消委会通过“12315”热线处理消费者咨询申（投）诉举报67，030宗，同比下降21.75%。其中，咨询47575宗，申（投）诉14724宗，举报4731宗，共为消费者挽回损失近500万元。已办结申（投）诉案件13394宗，调解成功率88.53％。

其中，购买汽车合同纠纷、售后保修等投诉呈上升趋势，共有275宗。不过，消费者投诉的重点仍在手机、电视机、计算机等高端电子产品的质量及售后“三包”等方面，分别为3567宗、1966宗、1154宗；而服装、鞋类的退换货、保修及化妆品使用过敏如何索赔问题，以及烟酒真假辨别、饮料食品过期变质问题，电信运营商擅自开通收费项目、通信信号差、充值卡无法充值问题以及餐饮类酒楼、食肆的食物卫生等问题也较多。

值得一提的是，12315热线还接到有关特许加盟合同的举报共57宗，涉及企业28家，主要反映特许公司与被特许公司签订加盟营销合同收取费用后，不按合同约定执行的问题。

63宗投诉“李鬼”家电维修

不少市民在所住小区、报纸插页中时常可以看到家电维修公司的小卡片等宣传单张。市民黄小姐根据上面的电话联系所谓的“苏宁电器专业维修公司”上门维修电视机，尽管付出高额维修费用，但修复的电视机仍在保修期内出现相同故障，黄小姐致电要求保修遭拒。

广州市消委会相关负责人介绍，上半年，“12315”热线接到1194宗涉及家电维修的投诉，其中涉及假冒、虚构经营主体和地址的投诉举报63宗，较为突出的是假冒“华美家电制冷专业维修公司”、“苏宁电器专业维修公司” 等10多家家电维修公司。这些“李鬼”打着广州市电器维修行业协会一级会员单位的名义，在派送的宣传单张上以“免费检查、上门服务、价格优惠”等噱头招揽生意，提供的却是“质次价高、甚至存在安全隐患”的维修服务。

该负责人提示，现正值夏季家电故障高峰期，建议消费者选择信誉良好的正规维修公司，或致电广州市电器维修行业协会咨询。切勿轻信上门派送或报纸夹杂的家电维修广告，否则一旦上当受骗，由于宣传单上印发的公司名称及地址均为虚假地址或根本不存在，工商部门、消委会将难以追查并为消费者挽回损失。

网购充值卡多虚假

市民陈先生因为“低价网络费”的优惠选择报装了标称“广州市诚信网络科技公司”的宽带业务，开通后的宽带无法正常运作，报障后该公司却不再处理。有关部门调查后发现，该公司以虚构的经营主体通过提供所谓宽带服务进行收费。

“上半年关于宽带业务的报装及网络购物货不对板、钱财被骗的投诉共有324宗。”广州市消委会有关负责人介绍。

此外，以“广州海格通讯有限公司”、“国际中港通讯有限公司”等名义进行诈骗的投诉有39宗，其向消费者低价出售所谓的充值卡根本无法使用。由于上述两类公司通常是以电话或网络作为交易平台，对外公布的地址均是虚假地址，网站又未经合法注册，出现纠纷，消费者的损失往往难以追回。

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本文标题：[广州]家电维修半年投诉量达1194宗

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