昨天是北京地区正式实施家电以旧换新后的首个双休日，不少消费者都希望利用假期预约回收家里的旧家电。不过记者昨天依次拨打了本市16家旧家电定点回收企业的客服电话，发现这些服务热线并不算太好打，几乎半数的电话无法接通，而可以接通的电话也有相当一部分表示无法在次日上门回收。这些不免让等了一周准备参与以旧换新的消费者遇到了麻烦。

　　记者是在昨天15点30分至16点期间拨打各定点回收企业热线电话的。在拨打的16个电话中，有半数的客服电话无法顺利接通。其中北京海尔工贸位于朝阳公园附近的一家回收点、北京天龙天天洁再生资源回收利用有限公司、北京市开源技贸总公司的电话均被转到了秘书台，需用户自行操作留下电话信息等待回复。北京东都中兴再生资源回收有限公司的电话则始终无人接听，直到自动转为传真。北京美的制冷产品销售有限公司的统一客服电话也无人接听，需消费者自行留言等待回复。联想（北京）有限公司负责海淀、昌平、延庆地区旧家电回收的客服电话均始终无人接听。华星环保公布的两个客服电话，其中800开头的电话无人工接听，400开头的电话可能是被转到了手机上，接听信号非常不好，在通话中断后记者没有再接到对方的回电。

　　在记者昨天联络的16家旧家电回收企业中，只有顺义国泰商业大厦、北京新兴雪松电器有限公司、格力三家企业明确表示可以次日就上门回收旧家电。TCL公司则表示至少一周后才能上门。

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本文标题：[北京]家电以旧换新消费者难打回收电话

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