近日，许多市民热线反映，家里用的名牌家电坏了，维修时家电售后服务维修部要收“开盖费”，象彩电、洗衣机、冰箱等产品不同“开盖费”不等，市民不交“开盖费”售后服务维修部不给维修。家电维修为何要收“开盖费”？收“开盖费”有没有相关依据？记者就此进行了采访。    8月20日，家住山东省枣庄市市中区光明园的张先生向记者反映说，2006年5月6日，他在购物中心家电城买了一台海尔双杠洗衣机，今年8月份海尔双杠洗衣机转不动了，他便向卖方申请维修，购物中心工作人员让张先生给海尔售后服务部打电话反映情况，要求维修人员过来修理，他们只是海尔家电的一个销售点。张先生没想到，维修工作人员刚上门就要40元“开盖费”，其它配件维修费用再另计。张先生一头雾水，售后服务部凭什么要收40元“开盖费”用？维修人员称要维修就得收40元“开盖费”这是公司规定的行规，整个家电维修行业都要收取“开盖费”，到哪里都是一样。随后，记者电话联系了海尔售后服务部。工作人员告诉记者，超过保修期厂家规定要收取40元这项费用，并没有什么不妥之处。    无独有偶，家住丽景园的王大妈自家几年前买的海信电视坏了，并且已过保修期，于是就通过售后服务电话向维修部人员求助维修，最后的回答让人也是百思不得其解：维修费用除收取相应的配件费外，另加“开盖费”98元。在维修家电的过程中，和马女士、张先生有同样遭遇的市民其实并不在少数。“开盖费”成了家电修理过程中必不可少的“菜单费用”。记者随机到了一家美的家电销售公司进行咨询。销售人员张女士告诉记者，所谓的“开盖费”就是上门服务费或者称技术维修费，该费用是由厂家明文规定的，是一个固定的、标准的价格，但又是可以上下浮动的；同时也是维修人员工资的一部分。    市消费者协会办公室一位工作人员告诉记者，国家颁布实施的《家用电器维修服务明码标价规定》规定：“家电维修服务的一项服务可分解为多个项目和标准，应当明确标示每一个项目和标准，禁止混合标价或捆绑搭售。”目前，规范的家电维修中可能产生的收费项目主要有四种：“检查费”、“修理费”、“材料费”、“上门服务费”。在“三包”期限内，消费者是不需要交纳维修费用的；但出了“三包”期限，消费者应需缴纳维修费用。而且消费者可以自主选择维修厂家。按规定，家电维修服务企业须把“检查费”“修理费”等分项标注，而不能混合标价为“检修费”或“开盖费”。也就是说，家电维修人员检查判断出产品的故障后，消费者可以选择是否修理，如果消费者不修了，维修人员要将产品恢复原状，同时可以收取“检查费”或“上门服务费”；如果消费者同意修，那维修人员只能收“修理费”和“材料费”，不能再收“检查费”或“上门服务费”、“开盖费”等。

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本文标题：[山东]新行规 家电维修要付“开盖费”

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