日前,本报接到家住湛江遂溪县李先生的来电，表扬海尔社区销售服务中心售后服务贴心到家。李先生来电称，几天前，他在湛江市看到海尔社区店开展社区活动时驻步观看，一位服务人员热情地向他介绍说，海尔响应国家号召和回报用户，推出企业以旧换新政策，不管用户用的是什么品牌的热水器，只要到了报废期而购买海尔的热水器，均可减免一定的费用。并且现在如果购买海尔热水器还有整机保修6年、加热管终身保修等惠民措施。李先生家正好有一台用了近10年并且很难打着火的6升热水器，几天前正在考虑更换一台新热水器呢。既然海尔现在有这样好的优惠政策，于是李先生盘算了一下决定选购海尔。服务人员认真地帮李先生做出合理的设计方案并建议购买热水器的型号后李先生心里有些顾虑。原来, 李先生家住在离湛江市比较远的遂溪县，路比较难走，以前买其它品牌的家电时总是要等好几天才有人过来安装，而且还因为路远催促厂家安排人来安装闹过心。服务人员了解了李先生的烦恼后对他说“先生，您放心，我们海尔社区店的服务一票到底保证今天就能帮你送机器到家并安装到位。你看你家里几点有人在家呢？”李先生说他大约两个小时赶到家，看能否在他到家后半小时内机器也送到？服务人员安排了一下，肯定地答复了李先生。

　　果然，李先生刚到家一会儿,海尔的热水器和安装人员也到了。经过一个小时，热水器安装完毕。海尔师傅给李先生检查了家庭用电安全，并教他如何调试热水器，不一会儿，冷热适中、出水充足的热水哗哗地流出，比旧热水器真是好用多了。紧接着师傅把旧机折算了价格经李先生确认后并给其新机减免了一定的费用，李先生一算，这以旧换新价格很优惠而且还免除了处理旧机的麻烦，李先生全家非常满意。同时，师傅还对李先生家里的海尔洗衣机做了相关维护和保养，并且还告诉李先生家电产品的节电节能技巧。

　　从购买热水器到上门安装，虽然送货路途遥远颠簸，但服务人员热情不减，服务不打折，李先生和家人真正体会到了“海尔社区服务”的热情和贴心。海尔的以旧换新和产品保修政策到安全测电、以及用户家其他海尔产品一站式的保养等细节服务，让李先生深深感受到了海尔对用户的负责。他说，如果要买家电，他还选择海尔。

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本文标题：[海南]海尔社区店贴心服务送到消费者家

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