在全球金融危机的肆虐下，一向高歌猛进的佳能也遭遇了阻力。近日，佳能（中国）有限公司副总裁、华南区总经理渡边昇在广州接受本报记者采访时表示，今年佳能把产品销售额增长目标定为20％，低于往年的30％，同时佳能将加大开发华南地区二、三线市场的力度，确保目标的实现。 今年的销售压力比往年大
“经济危机对我们的事业造成了一定的影响，往年我们的增长目标一般都定在30％，但今年我们已经把业绩增长的预期调整为20％。”渡边昇表示，虽然2008年佳能达成了年销售额12亿美元的好成绩，但在今年，佳能明显感觉到了中国经济增速放缓所带来的压力。
渡边昇介绍，佳能主要有四大部门，首先是消费类产品部门，包括了小型数码相机、单反数码相机和摄像机等产品，另外三个大部门分别是打印机部门、复印机部门和医疗产品部门。“为什么说今年我们的事业受到了一定的影响呢？因为2008年底开始，不少企业在经济危机的影响下，减少了办公室用品的采购，因此影响了我们打印机和复印机两大业务的增长。”
“今年我们消费类产品的销售仍然保持着较大的增长速度，我们的办公室产品相比去年也有增长，只不过增长率有所回落。”为了加大营销力度，佳能进行了多种尝试。例如，与网上零售商卓越合作，应用电子商务对多功能激光一体机进行销售。
渡边昇向记者透露，2009年1至5月，佳能在整个华南地区的销售情况良好，完成了公司年初制订的目标。“佳能华南区包括了广东、广西，海南、福建等省市，占了佳能中国区总销量的近三分之一。按照目前销售情况推断，佳能在中国区完成2009年的销售目标应该没有问题。”
数码产品依然畅销
“截至目前，佳能的数码消费类产品在中国市场表现良好，其中数码单反相机的市场份额已占到45％，小型数码相机占25％，数码摄像机占10％。” 渡边昇介绍，从数据看来，数码单反相机和小型数码相机对佳能的营业额做出了很大的贡献。
渡边昇坦言，目前佳能单反相机的主要竞争对手是尼康，佳能小型数码相机则主要与索尼争夺市场份额。根据GFK提供的数据，2008年佳能单反相机、小型数码相机的市场销售额均排在第一位。
去年，有业内人士预测今年将是数码摄像机的爆发增长年。对此，渡边昇有不同的看法，他认为中国数码摄像机市场将会逐步增长，而不是爆炸性的增长。渡边昇说：“许多数码相机都拥有摄像功能，这对数码摄像机的销量构成了一定的影响。”
“经济危机对佳能消费类的产品影响是相当有限的，中国消费者已经向我们展示了非常强大的消费能力。”
继续强化品牌宣传
“今年的市场宣传费用和去年差不多。”渡边昇表示，虽然全球经济形势非常严峻，但是佳能不会消减中国市场的宣传费用。佳能今年初在北京召开了一个非常华丽的“你好，色彩”产品发布会，引起业界一片惊叹。
渡边昇介绍，今年数码相机“关键元素”就是时尚和色彩，强调相机本身的色彩亮丽的外观设计，以及对拍照色彩的超群表现，主要吸引上世纪80年代之后出生的年轻人。对佳能而言，他们才是真正的目标消费群体，将对佳能业务的增长做出贡献。
去年5月，佳能邀请吴彦祖担任数码摄像机的形象代言人，今年佳能将针对年轻消费者开展一系列活动。其中，今年4月13日至5月31日期间举办“明智之选－佳能双闪存DV”的活动获得了成功，共有580万人浏览了活动网站，近7万人注册参与了在线活动。
“今年佳能更加重视差异化营销。”佳能IXUS相机的广告让很多人印象深刻：在一首动感舞曲的伴奏下，代言人莫文蔚跳起时尚舞步，展示不同颜色的IXUS相机，象征着佳能所推崇的积极生活态度。渡边昇说：“这就是区别于其他品牌的特色广告的典范。”
重点开发二、三级城市
“今年佳能将重点开发二、三级市场。”渡边昇介绍，以广东省为例，广州、深圳属于一级城市，其余如中山、珠海、佛山、湛江、汕头等城市就是二级城市，在这些城市之外的就列为三级城市。
“大多数人都认为在二、三级城市，佳能的品牌认知度一定很高，但是从去年开始，我们走访了这些城市，发现事实并不是这样。”销售人员出身的渡边昇特别喜欢走访各地市场，他发现，在部分二、三级城市，当地消费者根本不了解佳能。“在江门，消费者甚至不知道佳能也能生产数码摄像机。”
“在部分二、三级城市，只有国美、苏宁在销售佳能产品，其他渠道完全没有销售。这令我非常惊讶。”渡边昇认为，这种现状显然是不可容忍的，大力开拓二、三级城市势在必行。
4月18日至5月24日期间，佳能在广东省的珠海、佛山、中山、惠州、江门、肇庆六个城市，陆续开展了“佳能影像大篷车巡展活动”，用“大篷车”载着小型数码相机、单反相机、打印机等产品，向当地消费者介绍佳能。“广东省非常大，我觉得还有很多消费潜力尚需挖掘。”
2010年前建立25个快修中心
“虽然销售对我们来说非常重要，但是售后服务同样重要。”渡边昇介绍，今明两年佳能将花大力气建立更多的QRC（快速修理中心）。QRC的目标是给顾客提供最快的修理服务，要求90％以上的相机在三日内修完并交回顾客手中。
以前佳能只在北京、上海、广州这三个地方建立了QRC，在这三个城市以外，虽然也建立了修理认证店，但是认证店修理不了的产品还是要送到QRC进行维修。对客户来说，修理产品将有可能耗费很多时间。
从今年开始，佳能将陆续在成都、杭州、南京等地建立QRC。渡边昇说：“佳能希望在2010年前，在中国建立25家QRC。我们的服务质量，一定会让客户感动。”
［记者手记］抓住危机中的“战机”
“危险”和“机会”总是并存的。回顾历史上的每一次经济危机，我们发现，总会有一大批企业倒下，但同时也会有一批企业迅速发展。1997年亚洲金融风暴，韩国三星负债高达180亿美元，处境极度困难，却出人意料地大力推行“数字融合”战略，而竞争对手则纷纷收缩战线，危机下的积极营销政策成就了三星今日的辉煌。
开发二、三级城市，提供更好的售后服务，投入重金为产品做广告……渡边昇——一个温文尔雅的绅士，一个销售员出身的企业家，为我们详尽地描述了佳能应对本次全球金融危机的积极姿态。而此时，佳能的主要竞争对手尼康、索尼等选择的则是相对安全而保守的“蹲下策略”。危机过后，佳能所获取的市场份额，或许将令很多人惊叹不已。
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本文标题：佳能中国：今年佳能将逆势上扬20%
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