市区银都花园6幢502室的韩先生5日向本报反映，他家的皇明太阳能热水器坏了，他从“114”中查得其售后服务部的电话是88653050。电话报修，他们即派人上门来修，修理人员说一只传感器坏了，调换需收费280元，所给的收款收据上的收款单位是绍兴市越城长安物资经营部。他当时随便问了一下怎么不是皇明售后服务部的，那人说皇明没有售后服务部。因为这次包修只一个月，他赶紧再打电话，但没人接。后来，他从网上查得皇明绍兴售后服务电话是88240878，而且传感器的标价是180元，也就是说那人多收了他100元。

　　本报消费维权热线查询了电信公司114，了解到88653050是以皇明太阳(是没有“能”字的)热水器售后服务部的名义登记的，皇明太阳能热水器售后服务没有其他电话登记。

　　本报消费维权热线接着联系到了绍兴皇明太阳能热水器总代理(绍兴路通家电用品营销公司)的樊先生。他说，目前皇明太阳能热水器绍兴销售和售后服务电话都是88240878。而88653050是以前曾经营皇明太阳能热水器单位的电话，对方现在不经营了，原先登记的售后服务电话没有去改，他们也没有办法改。“这个问题我们向皇明公司也反映过多次，七八年时间过去了一直没有解决。”樊先生说。

　　维权热线随后又联系到了持有88653050电话的王先生。他说，这只电话是皇明公司加盖公章帮我们以“皇明太阳能热水器售后服务”名义登记的，“我们也经营皇明太阳能热水器。接到用户报修电话，我们首先会问清他是哪里购买的，我们只负责我们销售的热水器的售后服务。我们的营业执照刚刚注销，新的执照正在申请。韩先生的热水器是不是我们修理的，我们还要了解一下。”王先生9日回复称，他们没有查到为韩先生修理皇明太阳能热水器的记录。

　　一家是绍兴皇明太阳能热水器的总代理;一家是电信公司有登记的皇明太阳热水器的售后服务，但目前连营业执照都还未取得，这让消费者有些摸不着头脑。皇明公司有责任理清关系，保护消费者的权益。

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本文标题：[绍兴]消费者质疑皇明售后服务管理混乱

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