近日，深圳市宝安区富通城社区居民李先生致电本报，称赞海尔宝安区的丁记网点服务细心周到。

    本月中旬，李先生经朋友介绍，在海尔社区店购买了一台三门冰箱。“送货时我不在场，只有两个老人。”李先生表示两小时不到新冰箱便送到自己家中，随后跟来的安装师傅便很耐心地指导老人如何操作使用，食品如何分类摆放在不同储藏空间，如何调节冷藏、冷冻等，一直帮助从不会使用电器的老人将转移到冰箱内的物品分门别类的整理好。并向老人介绍了海尔电器如何做后续服务，如何办理海尔“九九”无忧延保增值服务等内容后才离开。

    李先生回家后，老人专门向他转述海尔“九九”无忧延保增值服务介绍。李先生仔细阅读安装师傅留下的宣传材料认为，这项小小投资更可以为将来节省一大部份潜在的费用，于是电话订购了一份延保。

    “第二天一大早，师傅就将延保卡送到家里。”李先生表示，正是海尔这种细心周到的服务感动了他，“今后买家电，还要选海尔。”

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本文标题：海尔：用真诚服务赢得消费者的信赖

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