中国家电网讯：日本调查机构Cross-M日前针对20~69岁人群开展的一项WEB调查显示，消费者对各大商家推出的消费积分满意度方面，电影院位列第一、家电量贩店(连锁店)位列第二，互联网门户网站则居第三。

　　据了解，近年来，日本各商家间的消费积分交叉使用的情况非常普遍，积分卡的便利性大大提升。因此，又被人们戏称为继纸钞、银行卡之后的“第三货币”。日本野村综合研究所去年4月发布的数据显示，仅2008年度，日本各大商家共计发行了价值约8917亿日元的消费积分，并预测2009年度将达到9115亿日元，2014年则将达到9849亿日元，甚至存在数年内突破1万亿日元大关的较大可能性。其中，2008年度家电连锁店(前10位企业)以45262亿日元销售总额，发行价值约2385亿日元的消费积分位居首位。

　　Cross-M调查结果则显示，消费者对积分卡的利用率较前次调查大幅上升至86.5%，仅有11.6%的被调查者表示“有积分，不过，没怎么用”，而表示“没有积分”的被调查者仅占不到2%。从性别来看，充分利用积分的人群中女性居多达89.4%，而男性则仅为83.6%。积分卡使用的方便性、通用性、查询的便利性等方面，电影院以63.0%的满意率高居首位，家电连锁店则达56.8%，互联网门户网站则以54.4%的满意率位居第三(未剔除在线调查方式影响)。

　　在家电连锁店积分消费等额方面，约有29.5%的被调查者利用额在501~1000日元，位居首位，第2位的则是500日元以下(约23.9%)，不过调查显示1000日元以上的情况也非常普遍。平均额方面，整体达3836日元，其中男性达4360日元，女性则为3235日元。上述数值均约相当于互联网积分利用的3倍，平均水平的4倍左右。

　　另据资料显示，日本家电连锁业积分返还率平均水平已达7%以上，而利用消费积分二次购物时的适用率则达到75.0%左右。山田电机、淀桥相机、BIC相机等各大企业均相继参与“(点卡)积分大战”，开业或节假日期间加大返还比率，联合银行、JR(新干线)、航空公司等发行联名积分卡，甚至以门店为单位联合周边商家构建积分卡互通消费的异业联盟等等，均成为日本家电连锁业各大巨头整合商圈客流资源，提升重复购买比率，吸引新顾客，激活休眠顾客，锁定忠诚顾客群的重要手段。

　　全国消费电子渠道商联盟筹委会负责人表示：“尽管消费积分在日本目前正面临金融法规调整，进一步规范的问题，但是作为一种重复消费激励手段，其在规避价格恶意竞争、企业过度促销破产风险等消费者风险防范方面所发挥的调节作用不容忽视。在我国，具有代币功能消费积分卡发行管理方面，尽管同样也存在进一步规范的问题，但是，只要监管到位，同样也可以在搞活流通、促进消费，推动和谐消费、市场繁荣等方面发挥其积极有效的作用。”

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本文标题：调查：家电连锁店居日本积分卡满意度第二

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