苏宁电器旗下电子商务平台苏宁易购网今日正式上线，并宣布其未来发展战略。据称，苏宁力争用3年时间使苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额，将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站。

　　实体连锁企业推动B2C行业快速发展

　　随着生活节奏的加快、消费观念、习惯日趋多元化，未来将会有越来越多的消费者选择网购，中国网购市场像一座富含宝藏的矿山，储粮巨大。根据1月初艾瑞咨询发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示，2009年中国网络购物市场交易规模达2483.5亿元，占社会消费品零售总额1.98%，同比增长93.7%，预计2013年网购交易规模有望突破1万亿元。其中，中国家电网购在09年取得快速发展，全年销售额增长率高达200%，超过400亿元，GFK也预计2010年国内家电网购将近800亿元。可以预见，在未来几年，中国家电网购市场将保持快速发展。

　　虽然家电网购市场有着广阔前景，但目前中国家电网购以C2C模式为主，从电器产品自身特性分析，电器产品属于日常耐用消费品，消费者对其物流配送、售后服务水平要求很高，而B2C能够更好地满足消费者的需求，C2C更多只是一种过渡业态，正如电子集贸市场要让位于大型专业化家电连锁企业，B2C将最终成为主流网购模式。

　　纵观西方国家的电子商务发展历史来看，B2C销售额占据了全美网购市场的80%份额，而C2C只占20%，表明B2C才是网购市场真正的主流，而这也必将成为我国发展趋势。同时在美国，在线零售排名前十位中有一半是实体连锁企业运营的B2C网站，它们凭借其品牌和资源优势迅速占据行业制高点，取得不俗业绩，印证实体连锁企业进入B2C市场具有不可比拟的优势。

　　苏宁电器总裁孙为民表示，随着未来中国消费品总额的增加、消费者对网购接受程度的提高、国家对于网购行业的法律法规不断健全，现代化、专业化的实体连锁企业顺势进入，发挥企业信用、洞察需求、商品供应和后勤服务能力，必将推动家电B2C行业繁荣发展。

　　四大门槛难逾越 行业发展面临瓶颈

　　虽然我国家电B2C网购取得了一定发展，但仍处于行业发展的初级阶段，在采购管理、物流配送、售后服务、盈利模式、企业文化等方面存在诸多问题，难以持续、稳健的发展，没有一家成规模、具有行业影响力的企业出现，对行业的推动作用有限。

　　根据对国外家电B2C行业发展经验的研究以及我国B2C现状的分析，GFK中国董事总经理赵新宇表示，目前我国家电B2C行业出现上规模的企业，将至少面临四大瓶颈：

　　第一、采购管理瓶颈。目前家电B2C企业规模偏小，尚未与家电制造企业建立规范长远的合作关系，也存在通过不正规渠道、非正常手段获取商品等问题，且由于采购量偏小，不具备真正的价格优势，只能进行简单的低价竞争，存在水货、假货、以次充好、不提供正规发票等问题，影响了B2C网购市场的信用环境，顾客的抱怨和不满意率上升。

　　第二、物流服务瓶颈。B2C网站需要依托全国跨区域物流体系，支撑全国范围高效的商品供应和零售配送，在我国第三方物流配送体系还未健全、服务质量差的情况下，目前家电B2C容易产生送货不准时、作业成本高，产品质量有损等问题，降低了消费者的信任感和安全感。

　　第三、售后服务瓶颈。家电产品具有较高技术含量并且相对耐用，消费者在购买后，容易产生专业的安装、咨询、检测、保养、维修、延保、以旧换新等需求，因此需要销售商能提供长期、专业、便捷的售后服务保障。目前家电B2C企业尚未能建立其遍布全国、能为消费者提供便捷服务的售后网点。

　　第四、盈利模式瓶颈。目前B2C行业中部分企业还没有真正从零售行业的核心和本质出发，更多站在虚拟经济角度，通过短期的低价炒作，吸引消费者眼球，提升网站流量，缺乏长远的发展战略和核心竞争力，没有建立起可持续发展的盈利模式。

　　赵新宇认为，家电B2C行业的本质仍是商业零售，而商业零售企业的信誉建立、文化形成、组织完善、人才培养、团队建设是需要时间的，虽然说互联网B2C业务对于零售行业具有一定的创新性，但其商业零售本质决定必须建立稳定、良性的企业文化，才能实现长久、可持续发展。

　　赵新宇进一步强调，只有解决以上瓶颈，中国家电B2C行业才有可能出现上规模的领军企业，也只有领军企业的出现，才能树立B2C市场的准入标准和盈利模式，保证行业健康、持续的发展，让消费者没有后顾之忧地享受网络购物。

　　“实体+互联网”全面整合资源 苏宁易购创新连锁模式

　　经过近二十年的不断的创新、发展，苏宁电器逐步成为我国电器行业的领军者，在互联网时代，苏宁在注重实体经济发展的同时，致力于多渠道的发展战略，B2C渠道由此启动并驶入快车道。

　　苏宁电器有着行业最广泛、最专业的销售、服务网络，实体网络的发展成为苏宁大力拓展B2C业务的强大后台，使苏宁易购更具竞争力，并真正具备独特的盈利模式。上一页 1 2 下一页单页阅读

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本文标题：苏宁易购正式上线 三年欲占家电网购20%

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