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　　我省家电以旧换新活动昨日启动，记者今日从首批中标的销售企业、回收企业了解到，已经开通的以旧换新预约电话均十分火爆，消费者对这项活动表现出极大的兴趣。

　　“从7月31日上午到8月1日上午，我受理了十多个山西消费者的咨询电话。”苏宁电器客服中心一位张姓工作人员介绍，从消费者反馈的情况来看，预约交售旧家电、购买新家电获得补贴的时间，以及整个工作的流程消费者都颇为关心。其次，旧家电的回收价格也成为市民关注的热点之一。

　　太原三友精品商厦有限公司客服中心工作人员介绍，家电以旧换新启动后，市民反应格外积极，从市民来电看，对电视、冰箱、洗衣机的以旧换新关注度较高。

　　省商务厅相关负责人表示，家电以旧换新流程很简单：市民打个电话回收人员就能上门回收。消费者凭回收凭证购买新机时即可在购机款中体现补贴，不需要为拿到补贴奔走。

　　一些消费者询问，旧家电价格怎么算，是不是回收企业说多少就是多少?对此，该负责人解释，旧家电回收指导价，是相关部门征求回收企业和拆解企业意见的基础上，合理制定的，主要起指导作用，也就是说最低不能低于这个价钱。实际操作中，交售人可以在回收指导价格的基础上，根据旧家电的实际情况与回收人员合理议价。

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