(中国电子商务研究中心讯)记者彭鹏通讯员刘爱君报道：世界杯的到来，提前引爆了家电业的暑期战。记者发现，除了苏宁、工贸、国美三大实体家电卖场火热促销，本土百货商场也在其旗下所属电子商务网站中卖起了家电，而“低价”是其杀手锏。

　　百货巨头重操旧业

　　记者发现，一个月前，中商购物网在原有的护肤美容品、高档名包、服装等商品基础上，新增了家电商品，囊括了空调、冰箱等大家电，电风扇、吸尘器等生活电器，以及抽油烟机等厨房电器。知名家电品牌一应俱全，除可去实体店付款，还支持支付宝和网银付款。

　　与实体家电卖场相比，“网上家电”价格普遍便宜许多。其中，大家电的优惠力度普遍在500元到1000元之间，小家电比市场价便宜一半。据中商百货负责人透露，像电饭煲、豆浆机之类的小家电，卖得好的时候，一天能卖出几十台。

　　据了解，中商百货5年前就涉足过家电。当年的武汉中商家电连锁有限责任公司，拥有7家大型连锁家电卖场，年营业额近10亿元，在湖北省家电零售连锁业中排名第三。

　　售后服务是软肋

　　中商百货风头正劲的时候缘何退出家电零售业？前中商集团董事长严规方曾解释，是为了专心做好百货业及平价超市。大型专业家电卖场崛起，百货家电退出市场是大势所趋。

　　如今它重新在网上卖起家电，武汉家电协会秘书长熊继炳认为，中商此举有重新涉足家电业的“苗头”。他同时认为，网上卖家电，少了进场费、管理费、代理费等层层费用，势必在价格上有优势。但家电业除了价格，更看中售后服务，这一点，网店难以保障，而且，就目前的消费层次来看，网上购物多限于年轻人，中年人购物方式仍以实体卖场为主。加上有淘宝等成熟的专业网站在前，竞争压力在所难免。

　　不过，网购是时代发展的趋势，网上卖家电，市场前景如何，还需拭目以待。

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本文标题：百货巨头网上开卖家电 售后服务成软肋

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