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　　智能手机已经在全球范围掀起销售热潮，在对日本市场的消费调查显示，2010年智能手机与Twitter成为日本最畅销产品。

　　而根据GfK调查显示，2010年，智能手机市场增长没有任何放缓迹象，但由于消费者对手中的品牌忠诚度不高，手机制造商要想留住用户还需做出巨大努力，数据显示，在全球主要市场中56%的智能手机用户对下一部购机选择持开放态度，只有苹果用户忠诚度较高。

　　调查发现，仅有25%的智能手机用户打算继续使用现有操作系统——其中苹果用户的忠诚度最高，为59%;微软手机软件用户忠诚度最低，仅为21%。

　　如今，手机配有无线上网、全球卫星定位系统、高像素摄像头等功能已不足为奇，用户越来越关注应用程序商店等足够吸引人的服务，以提高设备性能，如果手机无法达到宣传中或用户期待的使用效果，制造商将失去用户的忠诚度。

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