[中国家电网讯] 6月29日，宁波市首家冰箱类家电下乡中标产品消费体验基地授牌仪式在宁波慈溪举行，格凌尼冰箱企业代表郑重地接过了授牌匾。在授牌仪式同步举行的还有“格凌尼3456服务工程既客户服务管理系统”启动仪式。

　　中国家用电器服务维修协会会长刘秀敏、中国家电协会副理事长王雷、宁波消费者权益保护委员会秘书长施民伟以及慈溪人民政府、宁波工商局慈溪分局、慈溪市经济与发展局、市贸易与粮食局等部门领导出席会议并发言，企业客户、维修服务网点共同发表了服务宣言。会场气氛热烈、形式隆重。

会议现场启动仪式

　　以客户为中心，建立完善的客户服务体系，使客户真正满意，是企业赢得良好口碑、提高品牌美誉度、促进销量增长的必备因素。随着市场竞争的越趋激烈，售后服务工作已经成为市场营销最重要的环节之一。格凌尼冰箱公司作为一个具有德国技术的冰箱品牌，由于进入市场时间不长，正值冰箱高密度竞争时机，销售阻力较大。格凌尼电器有限公司董事长柳孟杰介绍，格凌尼冰箱家电下乡三轮全线全国中标，这次推出“3456服务工程”是要大力提升企业服务标准，把实惠真真正正提供给消费者。

生产现场

　　所谓“3456”即，在原国家三包基础上，格凌尼提高保修承诺：从整体保修从一年延长至三年，关键部件包修四年，压缩机包修五件，铜管蒸发器包修六年。这一承诺不像某些品牌的“压缩机10年、12年”，实际使用中时间太久，关键是整体包修“3年”的“3”字。一般来说，冰箱三年内没有问题的话，一般都不会出大故障。通过“3456服务工程”，格凌尼把真正的承诺实实在在地服务给消费者，此项活动得到中国家用电器服务维修协会、中国家用电器协会的全程指导与支持，对此，中国家电协会副理事长王雷高度赞誉，她认为，“次格凌尼冰箱推出的‘3456’服务工程，让我感受到格凌尼以诚信和确实可行的方案满足消费者服务升级要求的理念和探索，表现出一个认真做品牌企业的责任感。”

产品整装待发

　　王雷告诉记者，“品牌建设仍然是我国家电‘十二五’发展规划中的重要内容，从客观环境来说，世界经济格局的变化要求我们产业必须转型升级，同时现在城乡居民消费更注重品牌、品质、档次、节能环保以及服务，这种消费诉求的变化，向我们提出了新的更高要求，这就要求我们企业不仅要准备好产品，还要准备好我们的服务，不仅要准备好服务的硬件，也要在服务的规制上实事求是地从消费者的需求出发、从消费者的长远利益出发做好准备。”

　　记者还了解到，近日由国家信息中心信息资源开发部主办的“2010中国冰箱行业发展高峰论坛”上，格凌尼冰箱凭借独有的六大专利技术，优雅大方的外观特点，受到农村消费者的普遍好评，‘全程管家式服务’在消费者中树立了良好口碑，而一举获得2009-2010年度冰箱行业品牌成长奖、2009-2010年度冰箱行业家电下乡受欢迎品牌、2009-2010年度西南区域家电下乡畅销品牌三项殊荣，同时，格凌尼BCD-196型号的冰箱被评为2009-2010年度家电下乡节能冰箱。

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本文标题：做强品牌夯基础 格凌尼倡全程管家式服务

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