3月16日，ACER宏碁电脑，首次在中国将产品售后服务授权给网络零售商京东商城。

　　据悉，目前，该服务站负责商品的检测，未来将增加维修等项目。除了通过京东商城上的Acer宏碁服务售后站，京东的消费者也可以通过线下的其它Acer宏碁售后服务站来解决可能遇到的问题。

　　另据了解，京东商城推出名为“心服务体系”的服务举措：在购物过程中的“全场免运费”、“全国物流配送”、 “货到付款”、“移动POS刷卡”、 “手机客户端”、“211限时达”、 “GIS 包裹实时跟踪系统”与“正规机打发票”服务；售后服务过程中的“7×24小时客服电话”、“售后100分”、“全国上门取件”、“全国联保”、“售后服务授权”；投诉过程中，京东商城也与中国消费者协会合作设立的“先行赔付保证金”，以及与工商管理部门联手设立的“争议快速解决绿色通道”。京东商城方面称，未来京东商城还将进一步推出“价格保护”、“延保服务”等举措。

　　京东商城IT采销副总裁孙加明表示：“售后服务授权，打破了销售与售后分离的局面。在互联网时代，这种减少中间环节的高效售后服务模式则将给消费者带来更加完备的网购体验。”

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本文标题：京东获得宏碁售后服务授权 实现完整网购模式

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