央视“3·15”晚会报道了国美电器(微博)天津部分门店销售人员截留消费者赠品和利用“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为。国美(微博)昨日做出回应称，向广大消费者致歉，将全面对出现问题的门店进行有效整改。

　　国美表示，将对国美自有营业员和厂家派驻销售人员的经营行为进行严格管理，杜绝此类事件的再次发生。对于个别销售人员截留消费者赠品的现象，国美将进行自查，发现一起处理一起，绝不姑息。国美将对消费者进行全面回访，对发现因此造成损失的消费者进行补偿。对于个别门店的国美自有营业员与厂家派驻的销售人员利用家电“以旧换新”政策违规取得“以旧换新凭证”的行为，国美将追究当事人的责任，同时积极配合有关部门进行查处并承担企业相应的责任。

　　本周二播出的央视“3·15”晚会指出，国美电器天津大港店的工作人员在违规截留消费者的赠品和现金卡，最多时候7天之内可以套取现金卡三四十万元，类似情况已经存在三年之久。该店的工作人员还违规取得“以旧换新凭证”，骗取国家的补贴资金。

　　相关新闻

　　国美三家店以旧换新资格被取消

　　北京市商务委：对家电以旧换新违规行为零容忍

　　晨报讯(记者 肖丹)记者昨日从北京市商务委获悉，市商务委取消了国美电器在北京的3家门店参与家电“以旧换新”资格。经过调查，市商务委确认国美公主坟店、花园桥店和西三环店存在导购人员违规提供家电“以旧换新”回收凭证行为。市商务委决定自即日起，取消上述三家门店参与“以旧换新”的资格，没收国美“以旧换新”保证金10万元，责成国美对所有在京店铺进行自查整改，并将组织相关部门进行检查，如果发现违规行为，将严肃处理，杜绝此类问题再次发生。

　　市商务委已下发紧急通知，要求所有参与“以旧换新”的企业严格执行相关政策和规定，全面自查，防范和杜绝企业在“以旧换新”中的违规行为。对于情节严重的企业，市商务委将直接取消其参与“以旧换新”的资格。

　　推荐阅读

　　柴新建：对国际标准跟进过快没有必要

[中国家电网讯]在近期举行的中国家用电器协会第五届二次常务理事会上，小天鹅股份有限公司总裁柴新建就我国洗衣机行业及家电行业的现状做了发言，他指出，目前我国对国外一些标准的跟进有些盲目，而在自主的技术方面>>>详细阅读

本文标题：国美就截留与骗补紧急回应 承诺全面回访

地址：http://www.lgo100.com/a/zhibo/20111229/135148.html

 1/2    1  2 下一页