3月24日，美国最大电子产品零售商百思买在上海的剩余两家服务门店徐汇店、联洋店将关门歇业。至此，百思买在华全部门店正式关张。

　　就在此时，京东商城与当当网折扣大战已经升级，网销成为社会关注的一个焦点，投资界因此更加关注中国传统家电连锁企业的未来。

　　通货膨胀、人力和物流成本上涨是否会对连锁企业收入造成明显影响?中国大型连锁家电销售企业今年是否还将继续爆发式增长?网络销售是否对传统商业销售渠道造成明显冲击?记者日前专访了五星电器副总裁景星、国美电器副总裁何阳青、苏宁电器(002024,股吧)营销总部执行副总裁王哲以及库巴购物网总裁王治全，请他们就目前中国家电销售行业的发展动向和企业自身经营状况作出分析判断。

　　白色家电今夏或涨价

　　嘉宾观点：通胀对连锁公司的收入影响目前尚未凸显。短期受影响较大的主要是白色家电如冰箱、洗衣机和空调等，因为原材料的不断上涨使得行业整体都处于价格上升通道。预计在今年夏天旺季，对空调的影响就会显现。公司重点在采购环节上提升效益，增大买断类商品或定制包销商品的比重，也通过提前打款预购来控制成本。

　　记者：CPI(消费者物价指数)持续高增长对公司销售收入是否有影响?就你了解的情况来看，哪些商品价格上涨对公司收入增长影响较大?

　　景星：通胀对零售商和供应商的成本增加，必定会产生影响。但目前对收入的影响还没完全凸显。

　　现阶段彩电及3C数码产品因为更新换代加快，所以整体价格稳中有降。短期受影响较大的主要是白色家电如冰箱、洗衣机和空调等，因为原材料的不断上涨使得行业整体都处于价格上升通道。预计在今年夏天旺季，对空调的影响就会显现。

　　受日本地震影响，(今年)部分数码商品会在年中有价格波动，索尼或尼康等在仙台震区设厂的品牌有可能货源紧缺。

　　何阳青：从现在趋势来看，经济波动时消费者的购买行为会更加谨慎，整个行业的绝对消费量会出现一定萎缩。规模小的零售渠道在成本上升和人流减少带来的双重压力下会不断萎缩甚至退出市场，而拥有规模优势的大型连锁渠道则会在这一时期表现出更大优势。

　　王哲：苏宁本身有采购规模优势、物流优势和供应链协同的优势，价格上涨幅度较小，不影响消费者的正常需求，对公司的整体收入影响不大。

　　王治全：从另一方面来看，通胀使我们手中的货物更值钱了。消费成本上升反而会推动更多的人选择成本更低的网购置办家电。此外，消费品价格上涨对我们所经营的家电及3C产品而言并没有太大影响，价格波动也是小幅度的，仅涉及个别产品。

　　记者：连锁企业面对物价上涨可能带来的销售影响，有什么应对措施?

　　景星：目前公司重点在采购环节上提升效益，压缩固定费用。更多的则是增大买断类商品或定制包销商品的比重，也通过提前打款预购来控制成本。对于流通环节，我们则进一步提高存货周转率。

　　何阳青：当前家电业面临的最大问题并不是物价上涨，而是供需难以实现有效对接。国美率先通过供应链的整合促进零供双方的无缝对接，提高整条供应链的效率，比如利用大单采购、包销定制等措施消除物价上涨带来的影响。

　　王哲：在苏宁原有的规划发展中，2015年之前计划建设60个现代化的大型物流基地，完善物流供应系统，进一步节约配送时间，提高商品运转效率，减低成本。同时，苏宁还将加大定制包销力度，优化供应链效率，以更精准的生产和销售对接方式，控制成本，保证价格优势。

　　人力成本普遍涨逾20%

　　嘉宾观点：过去一年人力成本的上升是比较明显的，特别是基础的物流配送人员，人员比较紧张，去年平均上涨了20%，今年还会再上涨8%～10%。近几年店面租金一直在涨，直接导致了公司经营成本的上升，这也要求公司必须通过开好店、开大店，开源节流来提升商品的销售率以弥补经营成本的增加。

　　记者：近期很多行业出现“用工荒”，连锁店的人力成本是否受到影响?这对连锁店的成本影响大么?

　　景星：“用工荒”问题并没有对五星产生太大的影响。压力主要体现在季节性的售后服务人员上，物流配送人员的待遇不断上升，但人员需求依然很大。过去一年我们的人力成本有较大上升，仅2011年较去年同期而言，人力成本大概增长了20%以上，变化明显。

　　何阳青：国美的目标不在于如何控制人力成本，而是整合供应链。对供应链整合能力不强的企业来讲，由于缺乏切实有效的应对成本上涨的措施，往往会出现大幅萎缩的现象。

　　王哲：苏宁自2008年以来员工薪酬每年保持20%左右的增长，公司2011年初已经对集团员工进行了大幅度的调薪，幅度在20%以上，少数特殊岗位更高。人力成本的上升都在我们预算之内，“用工荒”造成的人力成本上升对苏宁来讲不构成影响。

　　王治全：人力成本的上升是比较明显的，特别是基础的物流配送人员，人员比较紧张，去年平均上涨了20%，今年还会再上涨8%～10%。上一页 1 2 下一页单页阅读

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本文标题：对话家电连锁高管 人力成本普遍涨逾20%

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