市工商局“12315”申诉举报指挥中心的统计数据显示，夏季关于空调的投诉量猛增，6月至7月的投诉量是4月至5月的6倍，其中八成投诉空调质量。
今年5月31日，叶先生在瓯海瞿溪一家家电销售店里买了一台新空调，花了2920元。用了还不到1个月，空调开始频频出现异常：要么无缘无故罢工，要么突然无法制冷。经销售商检测，是空调的线路板出现问题。修了多次，空调还是无法正常使用。叶先生要求销售商给他换一台新空调，但销售商说，只能继续修，不能更换。
瓯海工商分局三溪工商所工作人员接到叶先生投诉后，介入调解。工商人员指出，新空调存在问题是事实，同时空调也属于三包产品，根据相关规定，在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。最终，销售商同意在一周内给叶先生更换一台新的等价空调。
市工商局“12315”申诉举报指挥中心透露，6月至7月，该中心共接到与空调相关的投诉156件，而4月至5月这个量只有26件。在156件投诉中，投诉空调本身质量尤其是无法制冷的，有129件，超过八成;另外一些投诉涉及空调安装打孔未告知另外收费、保修期内不保修等售后服务方面。
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