中国家电网讯 在消费者日益主导市场的今天，服务无疑是赢得消费者、制胜市场的关键。享誉全球165年的西门子家电，从十多年前进入中国市场开始，不仅以创新的产品和高品质的生活理念引领着消费潮流，更以不断完善的客户服务，赢得了用户的好评和信赖。

　　在“3.15”临近的契机，为回馈消费者多年来的支持，西门子家电特别打造了全程式管家服务，为消费者带来贴心、高效、专业的关怀，从售前、售中到售后，环环相扣、全程接力，全面满足并提前考虑用户的每一个需求。而这也实现了西门子家电在客户服务上的再次升级，使客户服务更加规范、专业、有章可循，将为西门子家电在服务上重新树立标准。

　　在售前，通过西门子家电全国统一电话咨询，消费者可以获得产品咨询，活动咨询，顾问服务。早在2003年底，西门子在中国家电行业率先推出全国统一的“一码通”客户服务号码 4008899999，消费者可以零门槛、便捷地咨询任何相关问题。

　　在售中，从消费者购买产品，到送货上门和开始使用之前，西门子家电可提供产品设置建议，橱柜配套尺寸建议，安装使用环境建议、安装预约等任何服务。

　　而在售后，西门子更是以发达的实体服务网络、高品质的服务标准为用户提供服务。西门子家电在服务网络上不断拓展和完善，建立起高效而反应迅速的服务网络。目前，西门子家电售后服务网络覆盖全国435个城市，并在国内主要城市设有30家客户服务中心，100家客户服务站和1000多家特约服务网点为产品终身提供服务。在服务标准上，西门子家电更坚持全球服务标准“主要零部件保修三年，整机保修一年、24小时热线服务、负责安装调试、免费咨询、终生上门服务、终生负责维修”。

　　无论是售前、售中和售后服务，西门子家电高素质的服务团队，顶尖的服务标准，保证消费者获得真正的全程管家服务，专心、专业，无微不至、全程接力，打造中国家电服务的新标杆!

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本文标题：西门子家电：打造德国全程式管家服务

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