10月20日晚，“2011(第四届)中国管理模式杰出奖”颁奖典礼在广州举行。经过评审委员会缜密遴选与测评，会上共揭晓了“战略远见奖”、“杰出领导力奖”“研发创新奖”“卓越运营奖”“文化风范奖”等五项大奖。苏宁电器凭借其对连锁商业规律的尊重与回归，开创了“SAP/ERP、实体销售与虚拟销售相结合、云服务”等先进的运营模式，代表了中国连锁零售行业的最高水平，荣膺本届“卓越运营奖”。
“中国管理模式杰出奖”由北京大学光华管理学院、清华大学经济管理学院、上海交通大学安泰经济与管理学院、中国科学院研究生院管理学院、中国人民大学商学院、中欧国际工商学院等国内6大著名商学院(管理学院)等共同发起，奖励中国境内企业中具有杰出管理创新理念和成功实践的企业，是中国目前管理界第一个针对中国境内企业管理实践成就的荣誉奖项。目的在于通过总结梳理出成功的中国企业管理模式并加以推广，促进中国企业管理现代化的发展。目前，“杰出奖”已经成为国内除商学院以外，对企业调研最多最深入、研究方法论最全面最规范、结论最为权威的大型案例研究性活动，其成果得到了社会各界的广泛认可，为研究中国管理模式做出了有益探索。
荣获“卓越运营奖”的企业需具备独特创新的运营模式，高度的成本控制和客户响应能力，拥有卓越的供应链管理及信息化战略能力。在硝烟四起的中国家电连锁领域，苏宁电器回归连锁零售商业的本质，以一种平静、温和、自在的姿态，精耕细作、稳步前进，围绕自身发展战略，创立了卓越高效的管理模式，为中国零售行业树立了标杆。
21年来苏宁形成了内生增长与外延增长相结合的发展战略，创造独特的“苏宁模式”，同时，苏宁注重连锁规模与单店质量协同发展，成立了运营总部，强化终端门店运营管理能力，促进企业精细化经营。借助1200个坐席的大型呼叫中心，为顾客提供24小时服务，苏宁大大提高了客户响应能力。苏宁拥有业界一流的信息平台，通过强大的SAP/ERP系统，将前后台有机统一起来，为消费者服务，也为供应商服务，打造和谐高效的供应链以实现共赢。依托科技，苏宁将智慧转型，打造云服务的概念，为消费者提供的贴心细致的个性化服务;积极打造实体店面与网络等其他新兴渠道相融合的复合销售网络，努力实现线下线上总额达6800亿的目标。
苏宁电器副董事长孙为民表示，企业创新固然重要，比创新更重要的是创优。把企业回归到最本源：为供应商和消费者提供服务，同时开发企业平台，把企业资源和市场资源相结合，来变革企业的业务模式，真正实现企业的价值。
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