今年“五一”三天假期，市工商局12315热线共接到消费者申(投)诉举报196件，同比上升4%，及时解答消费者咨询502人次。从申(投)诉类别看：网上购物、互联网服务等申(投)诉量居前。

　　统计显示，本市消费申(投)诉量居前10位的商品(服务)依次是：网上购物23件，互联网17件，交通工具14件，食品14件，通讯产品11件，快递服务9件，计算机5件，厨房电器5件，通信服务4件，洗染服务4件。消费申(投)诉，主要显现“一高、一增、一平”的态势：网络消费申(投)诉量居高不下;交通工具申(投)诉量明显增多，家用汽车消费关注度日趋升温;食品消费申(投)诉量同比持平，食品变质、含异物问题相对集中。热线接到食品类消费申(投)诉14件，同比基本持平。此外，假日期间热线接到消费者举报22件，其中涉嫌无照经营11件、产品质量问题7件、违法广告3件、商标假冒侵权1件。

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本文标题：[上海]“五一”消费投诉网购高居榜首

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