[武汉]高温持续空调投诉成为最大热点成为,最大,热点,投诉,空调,高温,持续,武汉

　　记者从武汉工商12315指挥中心了解到，今年6月1号到7月9号，12315指挥中心共受理空调类产品投诉705件，稳居高温夏季各类投诉的首位。分析数据显示，其中售后问题为524件，成为最让消费者头疼的事儿。

　　商家说三天后发货，后来又说让我等一个星期。我就又等了一个星期，再打电话说又要等一个星期。后来又等了一个星期还不发货。没货!

　　在林林总总的投诉中，除送货不及时问题以外，另一个严重的是安装和维修不及时。在35度高温天气情况下，广大市民希望尽快享受清凉，如果迟迟不安装、不维修，那消费者就非常心烦意乱，一位工作人员告诉记者。

　　商家送货很慢，大多数消费者购买后希望当天送货。但是很多大型卖场都是推很多天才送。另外送货的环节与安装环节是分开的。就是先送货送完就不安装，后续也不派人来。消费者对这些非常反感。

　　针对每年夏季高温时节出现的空调集中投诉增多的想象。武汉工商12315指挥中心多次和商家沟通，希望破解这一难题。

　　夏季集中选购空调最大问题是导致售后服务滞后过不到位的地方。虽然很多商家在多年的经营中一直在解决。但是这种突击选购的模式如果没有完全改变的话，投诉会越来越多。今年投诉量增长28%，这显然没有实质性的减少。

　　另外由于商家一味强调销售，而忽视了库存状况导致无货可发。

　　商家在卖产品时没有计算库存，只是一味销售。导致没货可发，希望商家能再这些方面整改。

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