根据广西消费者权益保护委员会2012年第三季度的统计数据，全区家电商品质量的投诉案件37件，占质量问题投诉的24.83%，居商品质量问题的榜首。尤其突出的是网购家电存在的问题不容忽视。为此，广西消费者权益保护委员发布2012年第5号消费警示：谨慎网购家电商品，维权索赔道路艰维。
网购家电存在的问题存在三大问题：一是消费者收到的商品是已损坏的家电。二是售后服务没有保证。三是一些小网站存在欺诈消费者的行为。
针对以上存在的问题，广西消费者权益保护委员会请广大网购消费者注意以下几点：
一、对价值大的网购商品要签订购货协议。双方应当将网购商品的名称、品牌、产地、规格、型号、质量和售后服务的内容，并将交货方式、退货条件、赔付期限、双方的责任与义务表明在协议中。
二、开箱验货后再签回执。消费者签收前一定要先开箱查验商品是否完好无损，与自己所订购的商品是否相符，由出售方当场试用，发现问题迅速取证，及时向商家反映，为事后维权提供证据。
三、索取发票、产品说明书和三包凭证。这是维权索赔的关键。
四、一旦出现消费纠纷，消费者应按属地管辖原则进行维权。向发票票据盖章单位所在地的有关部门申诉或投诉。同时，消费者还可以直接与网购商家协商解决，也可直接向人民法院提起诉讼，做到依法维权，理性维权。此外，建议消费者购买大件家电时，尽量到当地信誉好的大商场选购，这样质量和售后服务都有保障。
推荐阅读
日前，记者从海口市商务局获悉，今年该局积极开展家电下乡工作取得较好的效果。1-9月份我市累计销售家电下乡产品121848(台/部)、销售总额31175.5万元，销售量及销售总额居全省第一。 据了解，从目前实施情况来看，家>>>详细阅读
地址：http://www.lgo100.com/a/zhibo/20111229/129040.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示