近年来，每年因家用电器使用不当或者超龄服役带来的安全事故成逐年递增之势，但是，一边是巨大的安全隐患，一边却是消费者家用电器安全意识的薄弱和维修服务市场的良莠不齐。
据了解，随着秋季的到来，家用空调经过漫长夏季的高频率使用后，极易积聚大量灰尘、污垢，滋生无数病菌、细菌。这就成了消费者日常生活中不可忽视的安全隐患和健康危害因素，同时因部分家用电器使用年限较长，部分老化配件甚至可能造成严重的安全事故，给消费者带来巨大的损失。
基于市场上目前存在的种种隐患，北京苏宁电器在重阳节之际针对老人特启动家用电器免费检查保养行动，免费为60岁以上老年消费者提供家电清洗保养活动。此次活动的开展旨在帮助老年人提高家电安全意识的同时，为老年人预防、降低家电使用中常见的安全隐患。
三月苏宁携手市消协家电清洗保养获好评
在年初由北京市消费者协会发起的《践行北京精神 承担社会责任——安全家电 安心生活 北京市家用电器免费检查保养大行动》活动中，作为活动的支持单位，北京苏宁电器于3月起举行了为期三个月的家电检查保养大行动。
在为期三个月的家电安全消费保养大行动中，北京苏宁共计投入资金约260万。为北京地区消费者营造了一个更加安全、放心的生活环境，同时这也是践行北京精神，承担社会责任最直接的表现。
“随着家电行业在扩大内需、刺激消费方面扮演越来越重要角色，售后服务也逐步被提上日程，但售后服务一直以来都是消费者满意度中的最大“短板”，年初的家电保养大行动对于营造家电安全环境具有积极意义”。北京市消费者协会消指部主任罗刚表示。
记者随后走访了参加年初活动的市民王先生。“在活动之前，以为空调只要在使用寿命内就可以一劳永逸。后来经苏宁安维人员细心解释，才知道空调如保持正常良性运转需每年至少清洗两次，否则将出现耗电量增大、空气有异味、制冷制热效果差、因尘土导致室内机漏水、室外机产生过压保护不启动等状况;也学会关注到支撑空调外挂主机的支架也有到期“退休”的问题。”王先生表示。
“希望苏宁电器以及像苏宁电器一样的企业定期开展此类活动， 让我们老百姓普及普及家电保养的知识，真正生活在一个舒适放心的环境中”王先生的太太表示。
迎重阳 空调免费清洗保养即日启动
据介绍，重阳节北京苏宁电器于2012年10月20日到2012年10月28日推出免费为60岁以上老人检查保养行动，有需求的老年消费者可凭借老年证或身份证，通过苏宁电器24小时客服热线(4008—365—365)咨询报名。苏宁电器此次提供的服务内容主要针对使用一季的空调开展安全用电、挂板支架等检查保养，同时对内部构件进行清洗保养。
记者了解到，为给老年朋友们提供专业、便捷服务，目前苏宁已准备好相应的人力、物力和财力资源，同时，苏宁还制定了严格的客服受理规范、上门操作流程、检测维修细则等。仅就工作人员而言，为给消费者提供100%的服务满意度，苏宁对现有的售后维修工程师进行了再次培训筛选，严格按照规范、技能要求进行考核上岗，对于考核不合格者采取了淘汰制。
北京苏宁电器总经理侯恩龙指出，老年人对于现代家电使用保养方面的知识相对匮乏，容易受到家电服务维修市场“路边店”、“小作坊式工厂”的不良影响。本次北京苏宁活动的开展，对于老年消费者而言，是全面了解如何保障家电良性安全使用同时排查安全隐患的机会，并培养消费者对家电安全使用的意识，使大家真正生活在一个健康安全的环境中。
为避免不良商家冒充苏宁电器上门服务，损害消费者权益，苏宁电器特意提醒，消费者在接受服务前可通过以下形式验明身份，即凡是苏宁电器上门工作人员均持有工作证、着苏宁电器全套工装、持有苏宁电器服务手册。同时，上门服务结束后，苏宁电器工作人员还将向消费者提供一式两联《家用保养健康检测报告》，苏宁工作人员会注明家用电器的检测结果和后期使用注意事项，并对有需要涉及零部件更换的问题及价格进行明示。苏宁相关人员表示，为保证此次活动的公益性，苏宁上门服务不涉及任何收费项目。
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本文标题：[北京]苏宁重阳节启动空调免费保养行动
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