近日，从五星电器获悉，该公司正紧锣密鼓招聘外国语学院高材生，为其即将开业的全系统第一家5A体验店做人才储备。据了解，五星的招聘要求对象是对精通英语、日语、韩语比较精通，能毫无障碍的跟与外国消费者进行无障碍沟通，年龄在25岁左右的应、往届毕业生。目前已经招聘招到20名大学生，五星电器正安排他们进行为期一个月的封闭式培训。

　　据五星电器相关负责人介绍，此次专门招聘外国语学院高材生，五星主要基于以下原因考虑。首先，五星青岛远洋5A体验店的定位是高端、旗舰门店，国内、国际潮流新品都将第一时间在该店上市;，大学生是最有朝气、活力和最容易接受新事物、新产品的人群，有了他们的加入就能更好的为消费者服务，同时也可以能提升五星电器整体的服务水平。其次，众所周知，青岛是国际化、多元化、开放性沿海城市，除每年有大量国际游客外，还有很多外国友人选择居住在青岛，据官方公布的数据显示，在青岛的韩国企业有5500多家，常住韩国人有5万余人，加之上流动人口，这个数据则上升至到10万，五星招聘外国语学院高材生也就是为了更好的服务这类消费者。第三，青岛作为一个沿海城市，每年都举办各种国际性活动都在此举办，如青岛国际啤酒节、家电博览会、青岛游艇帆船节等，外地游客和国际友人众多，对外语的需求也比较多。

　　据悉，这些外国语学院的高材生都将培养成为五星电器的家电顾问，五星特安排他们到南京总部进行一个月的封闭培训在五星南京总部接受为期一个月的封闭培训;，培训内容除基本的家电常识、商品知识、软硬件知识、服务技能等，还包括色彩搭配、家装设计、空间设计、生活常识等专业培训。通过系统化的培训和学习，强化了家电顾问的专业技能知识，使之区别于传统的销售人员，通晓家装与家电搭配，集家装、家电、美学、设计于一身，为中外消费者提供更全面的服务。

　　五星电器副总裁景星介绍：“五星电器首度在中国家电市场推出5A体验模式，此新模式意在向任何消费者提供在任何时间、地点和事情上相关的现代家电和数码解决方案，满足消费者“随时随地，随心所愿”的购物体验。这种新体验模式较以往传统家电零售模式有了质的变革，其中一大亮点就是----服务模式的提升，招聘外语服务员工，仅仅是五星电器提升服务的第一步。五星将从服务硬件到软件通过该门店进行一次彻底的提升，尤其是五星电器独家的服务模式——家电顾问。五星将从内涵上进行补充和创新。”

　　首先，五星家电顾问为消费者量身打造专业家电解决方案。作为五星电器的自有员工，家电顾问通晓各类家电知识，他们熟悉全场产品的性能和特点，能够跳出品牌的桎梏，为消费者量身定做适合的家电套餐，打造专业家电解决方案。

　　其次，五星家电顾问为消费者提供全过程服务。无论是售前、售中还是售后，消费者均可与自己的专属家电顾问进行一对一的沟通。

　　第三，五星家电顾问为消费者提供“品质生活”，力求成为消费者的“贴心伙伴”。家电顾问会对家电使用与保养提出专业建议，教会消费者一些家电维护知识和技巧，消费者只要有问题就可以随时联系家电顾问。

　　据五星介绍，本次5A体验店家电顾问都是经过严格考核后持证上岗，每周还必须对卖场内家电顾问进行不少于4小时的专业培训，包括专业的套餐配置知识、最新的家电资讯、色彩、家居风格、布线等，从而可以在家电的品牌、价格、功能、外观以及和居室的搭配效果上为消费者出谋划策。五星电器表示，差异化和特色化的顾客服务是家电顾问的重点工作之一，服务升级将作为一项日常工作长期开展。

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本文标题：招20名外语生 五星远洋店打造无国界消费

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