北京大中一直秉承北京精神“爱国、创新、包容、厚德”，从自身服务抓起，关爱顾客，在点点滴滴的服务中，发生了许多感人的故事。

　　记者接到王女士电话，讲述了发生在其自身的感人事件。2月13日下午5点，正值下班高峰，街道上车水马龙，人们都在回家的路上奔忙着。此时王女士正要从大中团结湖店走出，加入这拥挤的车流，踏上回家的归途。正当王女士坐进车中开始发动汽车的时候，突然发现车子点不着火了。多次尝试依旧无果，于是王女士马上拨打4S店的救援电话，但是得到的结果却不尽如人意，4S店表示2个小时之后才能到达王女士的出事现场，并且不清楚王女士汽车到底出现了什么样的问题，才导致汽车无法正常发动。王女士听到这个结果更加焦急了，眼看路面上的车越来越多，这么一来这不知道几点才能回家了，家中还有孩子需要照顾。焦急万分的王女士不知如何是好，大中电器闪亮的门头映入了眼帘，王女士抱着试一试的心态再一次进去了。走到门店的服务台，王女士说明了自己的情况，想让门店帮忙想想办法，门店服务台人员得知了王女士的情况后，及时向正在卖场巡查的张店长进行汇报，当了解情况后表示他非常理解顾客的心情，一定尽力帮助解决顾客问题，然后一边安抚顾客，一边为顾客联系店内的司机和有车的员工，一起为顾客查看汽车不能启动的原因，群策群力为王女士解决问题。很快门店人员就拿着工具赶到顾客车前，经过门店人员对王女士汽车的反复仔细检查，发现由于车子的电瓶接线卡子生锈了，造成接触不良，使王女士无法正常发动汽车。看着王女士焦急的表情，寒冷的天气，由于接线卡生锈程度较高，门店人员只能先徒手除去锈迹，再拧动接线卡，王女士看到此景，有些过意不去，从车里拿出手套让他们带上，为了不弄脏顾客的手套，婉言的拒绝了，经过半个小时的不懈努力，汽车电瓶的接线卡终于锈迹去除，王女士的汽车正常启动运行了，十分感动的她，为了表示自己的谢意，王女士决定购买饮料及一些食品时，大中电器的张店长说“伸出援助之手，是我们每个人应该做的，拒绝冷漠，让社会更加美好”，就是这样简简单单的一句话，体会到了无限的人间关爱。王女士表示，来到大中实属情急之举，得到的却是大中雪中送炭的帮助。深切的感受到大中电器的“知行合一”服务理念，不管是不是在门店购物的顾客，只要是需要帮助的人，我们都尽自己最大的努力给予帮助，记者在电话采访到当时的张店长时，他也只说了一句话，大中人秉承了北京精神，“爱国、创新、包容、厚德”，这也是北京大中为之奋斗的精神追求，在不断的追求和创新中，大中电器会做的更高、更好、更强。

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本文标题：大中电器伸出援助之手 秉承北京精神

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