[中国家电网12月27日讯]作为中国最大的家电零售连锁企业，国美电器在过去25年的发展历程中创造了一个又一个的商业奇迹，“国美模式”、“国美速度”、“国美现象”已成为企业发展的成功典范。从1987年不足一百平米的小店，到目前在全国拥有1687家门店，年销售额1500亿元以上，国美凭借低价、服务和精细化管理成为中国最大的家电及消费电子产品零售连锁企业。

　　国美作为全国家电零售行业领航者，一致坚持“薄利多销，服务当先”的经营理念，依靠强大的集采能力，努力为消费者打造更低价、性价比更高的产品。尤其是近来来，国美与海尔、伊莱克斯等国内外知名家电制造企业签署大单采购协议，不断拉低市场价格。随着2011年11月1日，与SAP、惠普联手打造的ERP新系统在全国成功上线，国美信息化程度将迎来质的飞跃，集团采购能力将会更加突出，为消费者打造更为低价产品。

　　众所周知，家电零售商是整个家电产业链中最靠近消费者的关键环节。国美始终坚持服务与承诺当先的理念，为消费者提供更优质的服务保障。 1999年，国美率先推出80公里免费送货、免抬服务、厂商联保等服务举措，被北京市消费者协会评为“售后服务信得过单位”。 2001年，国美又推出“不满意就退换”、“神秘顾客在行动”、“投诉有奖”、“异地购物”等一系列具有创新意义的服务措施。今年3月，国美荣获中国优秀自主品牌国际联盟授予的“全球消费者信赖的中国商业连锁行业十佳优秀自主品牌”。在发展自身的同时不断满足消费者日益增长的消费需求。

　　此外，国美新上线的ERP系统，为更好的满足消费者对服务的需求迈出了坚实的一步。依托先进的后台信息系统，国美可以充分掌握并及时分析消费需求;而且通过与供应商的无缝对接国美实现96%的有货率，达到全球一流水平，遥遥领先中国业内80%的平均水平，实现对对消费者的有货承诺。

　　业内专家表示，作为中国家电零售行业的开创者和领导者，国美集团在提升自身的同时，对提高消费品质、推动行业变革和提升产业竞争力等方面做出了重要贡献，这也是国美品牌影响力持续得到国内外权威机构一致认可的重要原因。

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本文标题：持续领跑行业发展 国美成就品质生活

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