寒流来袭，在北方许多地区骤迎大雪天气，快速下降的气温让不少市民措手不及。“取暖”也成为很多市民的当务之急。做为消费者的“好邻居”，这个冬天，海尔专卖店不仅用体贴的服务为市民送去温暖，同时也演绎出一幕幕感人的真情片段。
关怀新用户温暖服务即刻到家
市民丁先生没想到今年这股寒流的气势会如此之猛，与往年相比提前了许多，这让丁先生犯了难：因为今年老城区进行大规模的供暖改造，所以家里的火炉还安静的躺在地下室里，但是新装用户供暖却要晚上一个月。这不，孩子他妈已经感冒了，看看家里的温度计，大白天也只有8、9度，为了家人的健康，丁先生决定先买一台空调应急。
正好赶上周末，丁先生一早就到附近的海尔专卖店选了一款节能空调，临走还不忘嘱咐尽快送货安装。从店里出来，迎着夹着小雪花的冷风，丁先生心想，还是再忍两天吧!
让丁先生没有想到的是，自己前脚刚进家门，后脚电话就响了，原来是海尔专卖店跟他预约安装时间呢。“一个小时之后到，有这么快吗?”丁先生半信半疑的挂了电话。
一小时后，看着门口的空调和海尔服务人员，丁先生赶紧笑容满面地迎进门。海尔工程师利索地开箱，安放空调，拿工具打墙孔，动作又快又准，忙完了室内直接出阳台安装室外机。当时，丁先生在屋里说话都能呵出一大片水雾，室外的温度更可想而知，看着寒风中认真工作的两位师傅，丁先生和家人的心里说不出的高兴。当时钟再次走过一个小时，看着已经开始工作的空调，看着不断上升的温度计，丁先生的嘴角都快碰到耳根了。
事后，丁先生总试图向记者形容安装时的低温状况和海尔服务工程师的辛苦，这种急促的神情最后都汇总成一句感慨：“有这么好的服务，以后就认准海尔专卖店了。”
呵护老用户亲情服务冷暖相知
另外一个故事发生在市民陈大爷身上，说起来，他家是海尔的老用户了，从冰箱算起，十几年间陆续添置了不少海尔家电，到现在个个都是老古董。
前阵子天气突变，陈大爷照例开空调取暖，空调却突然罢工了。陈大爷赶忙给社区的海尔专卖店打了报修电话，当记者问起为什么不先找空调售后时，陈大爷乐呵呵地解释道：跟店里熟呗!
很快，维修师傅就上门了，一番检查，原来是外墙年久失修，固定支架的一颗螺钉松了，导致室外机倾斜拽断了电线。此时，寒流带来的北风足有5、6级，人走路都有些费劲，更不用说要悬在半空中作业，陈大爷当时看得实在揪心，就让两位师傅改天再来，但他们却坚持要当天修完。窗外，大风与低温交织在一起，让施工困难重重。工程师一直忙碌了一个多小时，终于让空调恢复运转，回到屋里，他们还顺便把陈大爷餐桌和厨房柜门上松动的螺丝给重新拧紧。看着两个辛苦的小伙子，陈大爷既心疼，又感动。
实际上，海尔专卖店走过的近二十年的历史，正是由这样一幅幅平凡而又充满温情的瞬间组成的。每一天，无论是面对新用户，还是老用户，海尔专卖店都在用心扮演着“好邻居”的角色，用自己的服务去爱每一个用户，爱每一个家。这个冬天，海尔专卖店有您更幸福，您有海尔专卖店更温暖。
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本文标题：寒冬不怕冷 海尔专卖店帮用户过“暖冬”
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