3月19日电 针对近期媒体曝光快递行业暴力分拣等乱象的问题，中国消费者协会投诉部主任邱建国今日做客中新网访谈间时表示，快递行业从业人员素质参差不齐，在规范里，应当对从业人员设定门槛，提高他们的道德水准和依法从业的意识。
3月1日，新的《快递市场管理办法》正式实施，办法对快递业务的收寄、分拣、运输等环节都做出了明确规定。但近期仍旧曝光了一些快递乱象，有一些快递暴力分拣，私自拆看客户包裹，漠视收件人投诉。新规出台后，还难以遏制快递丢货等现象。
邱建国表示，快递业是门槛比较低的一个行业，从业人员也是参差不齐。所以要从根本上改变这种现状，首先在规范里边，应当对从业人员有一个门槛，提高他的道德水准和依法从业的意识。
同时，邱建国认为，“我觉得各个快递公司，包括行业的组织，要加强自律，把安全送达消费者的物品作为最首要的责任。有的时候，我们春节的时候，往往是不能够快速地送达，有的时候是把消费者的件送丢了，甚至还有的，本来应该是送张三，结果消费者收到的是李四。”
另外，对于暴力装卸的问题时有发生，邱建国认为，“在我们的规范当中，一定要对这些行为予以很重的处罚。同时，我们的物流企业要对全过程进行有效地监督。”
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