乐购网上海讯 近期，有消息称，德邦物流托运4万元大型设备丢失，该公司仅赔款2千元，而引发部分业内人士的讨论。在乐购网采访德邦物流相关负责人时，他表示，物流方丢件，如发货方未提前保价，物流公司不会赔付全款。

　　德邦物流Logo（乐购网配图）

       据丢失货物事主刘先生透露，其货物委托德邦物流进行托运至广州荔湾区西朗营业部，不想该公司将其中一件设备丢失，而对方仅赔付了最低保价费2000元。刘先生称，该设配价值4万元，物流公司应全额赔付。德邦物流则表示，货物的价值千差万别，法律规定物流公司可以向客户收取一定的保价费来分摊风险。现在很多客户在托运商品的时候，为了少支付保价费用，尽量把商品的实际价格往少了报。

　　对此，德邦物流相关负责人称，货物托运中没有问题还好，一旦出现货物丢失或者损坏，顾客的第一心理是想要原价赔偿，但是，当初做保价的时候，客户报的商品费用并没那么高。当问题出来时，普通大众不太能接受不保价就不会得到赔偿的事实，往往对物流公司做出的赔偿不满。

　　德邦物流认为，物流在行业中处于舆论力量的弱势一方，在出现客户商品丢失、损坏的理赔中，通常会出现一面倒的情况。而为了解决这方面的纠纷问题，德邦物流负责人则希望在保价赔偿方面出台更为细致的法律规范。

　　乐购网在咨询相关律师专家时，他们建议大家在日后邮寄贵重物品时，必须要充分考虑物品的价值，作出适当的投保，若物流公司限制客户的投保声明数额，则应当在快递单上尽可能地详细记载邮寄的物品、物品型号以及物品的价值，当货物丢失的时候，失主可以凭借底单的记载，加上其他辅助的证据向物流公司索赔。

　　最后，乐购网电话连线了德邦物流的客服，对于客户托运商品的丢失及货物损坏的赔偿，德邦物流公司客服称，首先会帮着找货品，如果实在找不到的话，会根据客户的保价进行相应的赔偿。如果是损坏的话，首先要拿去进行鉴定，然后根据保单进行赔偿，一般是以保单的千分之四来进行收费。(周珍)

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本文标题：德邦物流回应货物丢失案 商品未保值不赔原价

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