国家邮政局：快递后续服务存短板存短,板,服务,后续,邮政局,快递,国家

TechWeb编辑推荐：昨日，国家邮政局发布的上半年快递服务满意度调查结果通告显示，前6月，快递服务总体满意度为71.1分，比去年略有提升，但据调查显示，快递服务“重前不重后”的现象仍未得到有效改善。

调查显示，在受理、揽收、投递服务方面，各家快递企业的满意度较高，但在售后服务方面，查询、问题件处理和投诉指标均有所下降，查询信息不完整、问题件处理不及时、投诉渠道不畅通等是消费者不满意的主要问题。

原文链接：《国家邮政局：快递后续服务存短板》

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