乐购网讯 2012年12月26日，当人们正在庆圣诞喜迎新年之际，中国领先的生活服务电子商务网站窝窝商城也传来好消息。窝窝商城董事长兼CEO徐茂栋表示，截至12月25日，窝窝已提前实现盈利。这是目前中国生活服务电商行业第一家实现规模性盈利的公司。此利好消息，给正在遭遇自然与行业双重寒冬的电子商务领域也带来了一些温暖。
据悉，窝窝商城曾作为团购行业的一匹黑马，仅用了几个月时间就跻身行业前列，2012年排名行业前三，保持稳健发展，最近几个月一直接近盈利状态。随着年末生活消费市场的升温，公司收入增长明显，截至本月25日，窝窝提前实现了盈利目标。具体数据有待于1月份财务报表出来再行公布。
从其整体收入构成来看，窝窝的商城模式效果明显，来自专卖店业务的收入占到整全收入的70%，已累计了全国近10万家优质生活服务商户开店，目前每天还有1000家商户不断入驻。窝窝130多个业务城市中，二线城市的上升势头明显。同时，其移动应用用户增长明显，来自手机的收入占比也在不断地加大。
促销+分销的卖场效应 帮助商家创造更多价值
“窝窝希望建立一个生活服务的沃尔玛商城，在这个网上商城中，汇集中国众多优秀的生活服务商户，以超值的优惠，向用户推荐优质的服务和商品，使用户用最少花费可以吃喝玩乐，享受最时尚的高品质生活。”徐茂栋表示，单纯的团购模式，商家长期难赚钱，也很难积累长期稳定的用户。窝窝以团购切入生活服务市场，不断深度挖掘生活服务商户的多种需求，创新生活服务商城模式以多种形式来帮助商户与用户需求完美匹配，从而为商家创造更多价值，最终达到商户与用户双赢。
记者发现，在这个窝窝商城上，目前聚集了俏江南、审美、汉庭、星美国际影城等数众多知名商家长期合作，每天有约十万个吃喝玩乐商品天天售卖，涵盖了美食、婚庆、酒店、美容保健、休闲娱乐等多类别，基本覆盖了日常生活所需，顺应各城市人们本地化就近消费的习惯。网站上正在进行的“中国好火锅”“婚博会”覆盖了全国上百个城市，分别有几千家商户在参加，吸引了全国众多用户的关注。
从商家专卖店页面来看，各个商家的店面风格各有特色，都是围绕其品牌展开，让消费者对于商家的品牌印象深刻。与此同时，各商家的在线营销形式也不尽相同。有商家自主组织的活动，也有参与网站大的专题活动，还有不同形式的代金券、体验卡，还有针对不同消费时间、地点或人群的折扣，以及传统的团购等多种方式。
“我们所有的形式都围绕一个目的，就是根据商户不同品类，不同发展阶段及特点，给其相配套的营销方案，加强用户对其品牌的认知，调动用户消费需求，通过促销加分销多种形式，延长售卖时间，提高剩余时间或空间使用率，最大限度地出售商家的产品和服务。” 徐茂栋分析到，生活服务商家分散、又需要到店消费其产品和服务，受时间、空间、消费环节复杂等诸多影响，营销需求多样，必须不断创新多种解决方案来满足其需求。
专注+专业 精耕细作生活服务行业
近日，窝窝在全国发起了300人招聘计划，这与当下许多电商裁员瘦身形成鲜明对比，据观察，其一年来一直在全国广招人才。
“生活服务的每一个品类就是一个细分市场，而且其本地化特点明显，每一个品类在线产品的开发设计运营，以及线下团队的维护服务，都需要大量的专业人员。”窝窝人力资源负责人表示，窝窝通过窝窝大学等方式内部培养，但还是不能满足其在生活服务行业电子商务化拓深发展的人才需求。
据介绍，目前窝窝内部运营方面，各个品类都有专业的团队负责，从该品类的频道划分，类别设置、管理，以及品类商户市场特点，消费需求分析等等，各个环节的人员的业务专业度不逊于该品类行业的从业人士。正因如此，也才能开发出来诸多针对该行业的产品和解决方案，吸到该行业优秀的商户入驻。除了餐饮、票务等行业，窝窝在酒店业目前在线单数达到1万多单，每月可以卖出30万间夜的房间，已经能够排入OTA的前十位。
目前，窝窝全国本地化服务的城市有130多个，是中国生活服务电商行业最多的一个。团购发展之初，各家跑马圈地，多家曾号称短时间拓展上百个城市，但其实大都没有本地化团队，或是管理成本太高而止步。目前窝窝训练有速、深入了解当地用户需求的当地团队成为了其蓄势待发的保障。不论是窝窝目前业务增长情况，还是团800等第三方公布的数据来看，二三线城市的消费潜力巨大，未来市场份额增长机会明显。
“窝窝明年还将开拓20多个城市，人才缺口将进一步加大。”徐茂栋透漏，明年将是窝窝持续发力一年，欢迎更多专业的生活服务电商人才加入。
创新是王道 今年布局明年发力
互联网快速发展的核心就是不断创新。窝窝从5000多家团购市场冲杀出来，不断创新是其快速前进的主要原因之一。
2012年，窝窝突破团购模式，创新专卖店商城模式迅速发力生活服务行业，吸引了大量优质商户入驻，提高了用户粘度，在其他方面的创新及布局也在悄然进行中。
记者注意到，窝窝手机客户端近期在行业率先推出了手机一键支付功能，让用户在不到30秒内安全便捷完成支付。打开其客户端，优惠、团单推荐功能，精准定位的身边功能已经十分成熟，内容也覆盖本地生活服务的各个方面。其手机客户端之前一直未做过多宣传，但好产品用户口碑效应明显，相关数据显示，窝窝手机客户端的用户购买量每月以超过10%速度在增长，占全网销售量的比例也在不断加大。
对于2013年计划，徐茂栋表示：“明年窝窝将会有一些针对商家和会员的产品推出，希望能为商家和会员提供更多的服务，2012年窝窝一直在做着积极的准备。” 对此，我们拭目以待。
窝窝此次率先实现规模盈利，对于生活服务乃至整个电子商务行业影响深远。近两年，传统电子商务受仓储物流等高成本拖累，大都持续亏损，不断靠输血拼规模，但仍盈利渺茫。唯有生活服务电商行业升温明显，传统行业、互联网行业的各大巨头今年都纷纷加入想分得一杯羹。窝窝盈利更让大家看到前景光明，未来的竞争激烈可想而知。但行业人士表示：“生活服务电商行业无论是从资本、品牌、运营、企业基因等等都已筑起高墙壁垒，未来的发展不是强强竞争，就是强强联合，行业机会不会超过三家。”
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