近日，团购导航网站团 800 公布了九月第 3 周团购行业服务质量十佳网站与团购投诉红榜。数据显示，本周团购服务质量有所提升，团购投诉解决率上升 7.7 个百分点。知名团购网站窝窝团以服务质量综合得分 61.77 ，排名团购业服务质量十佳网站第一，大众点评团、嘀嗒团分别位居二、三位。此外，在团购投诉红黑榜上，窝窝团也已连续数周保持解决率 100% 的佳绩，并第六次蝉联服务质量第一宝座。
据来自团 800 的数据显示， 9 月第三周团购投诉 232 起，已有效解决 179 起，有效解决率为 77.2% ，较上期提高 7.7 个百分点，平均每家网站被投诉 4.1 次，与上期持平。在团购投诉红榜上，解决率为 100% 的团购站也创下新高，达到 28 家，环比增加 11 家，可见，团购网站对服务已越来越重视。
就以位列红榜榜首的窝窝商团来说，投诉解决率持续保持 100% 并非一时之效，而是窝窝团长久以来在服务方面的精耕细作。除拥有业内最大呼叫中心、推行“消费者保证金”保障计划、向用户承诺“不满意就退款”等举措外，窝窝团也不断加强制度建设，并带动规范行业行为。
近期窝窝团建立廉政部的创举再次引发业内及社会公众的高度关注。为加强廉正反腐，维护消费者的合法权益，更好地服务广大用户，窝窝团在业内率先成立廉正部，有效地推进了企业自治和预防腐败体系的建设。窝窝团这一行动，也将整个团购业的服务标准推上一个新的高度。
团购业发展到今天，贴身肉搏的白热化竞争尤为明显，服务便成为企业争夺市场份额的重要手段，“做服务就是做市场”的理念得到团购企业的高度认同，这也是团购业整体投诉解决率和服务质量逐月递进的主要原因。当所有企业都在狠命发力服务，窝窝团依然持续保持了业内第一的领先优势，其服务模式和不断推陈出新的服务创新力值得参考和借鉴。
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