现在有这么一群人，吃喝玩乐都在网上团购，利用团购带来的优惠对抗着不断上涨的 CPI 。团购用户正在不断增多，有的用户注册了很多团购网站，各个团购网站都团遍了。有一部分用户很久不团购后，甚至连未消费的团购券过期了都不清楚。团购业中消费者满意度最高的美团网从细节入手，及时给这部分用户发了提醒邮件，受到了用户的好评，很多用户在微博上对美团网此举赞叹不已。

　　微博名为“ nocolors- 王大胖”的用户就发表微博说道：“哈哈 ~ 突然发现邮件箱里有个提示邮件， @ 美团提醒我很久很久以前有个未消费的单子可以退费哦，登陆后轻松退费，这感觉真不错，支持一下有信誉的团购站!”据悉，美团网的温馨服务在微博上受到了很多网友的好评，网友们认为美团网能时刻为消费者着想，是家让人放心、省心的团购网站。

美团网发邮件提醒用户过期未消费退款 用户发微博赞扬

　　针对美团网推出这一贴心的服务，美团网副总裁王慧文表示：“有一小部分用户，可能很久都不团购了，连有些团购券没消费都不记得了。也有一些用户，可能对我们的‘过期包退’服务保障措施还不了解。所以，我们特意发了这封提醒邮件，提醒那些用户他们对这些美团券进行退款操作。”有业内人士表示，美团网是唯一一家专门为用户发过期退款提醒邮件的团购网站，这种服务的小细节值得学习，因为只有做好服务的团购网站才能获得消费者的认可。

　　另据了解，在消费保障方面，美团网建立了业内最完善的消费保障体系，包括“ 7 天未消费退款”、“过期包退”、“消费不满意美团免单”等，均为美团网首创。在此之前，团购券过期后不能用，消费者预付的钱无法取回，极大影响消费者对团购网站的信任。“过期包退”是美团网全球首创，团购鼻祖 Groupon 至今也未实现。

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本文标题：美团网提醒未消费退款 用户微博赞有信誉

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