姚健：客源是错开的

传统旅行社其实很早就有团购了，“淘友团丽江”其实并没有造成什么冲击，因为两者的客源是错开的，高端旅游消费者没有时间做攻略，而这是传统旅行社的优势所在，套餐细化、品质化是旅行社要着力去做的。

议题2：面对冲击，传统旅行社路在何方？

曹鹏：旅客自由选择并打包旅游产品将成旅行社发展趋势

只要产品做得好，哪种渠道都会有效果。“淘友团丽江”展现了新概念，这对年轻人来说，吸引力很强，然而旅游还是要落到实处。要实现盈利，需要和更多的人、机构来合作。旅客自由选择并打包旅游产品将成为旅行社的发展趋势。

辜明德：将自己的优势向在线优势靠拢

C2B这种模式的出现，其实是正常现象。它实现的是优势转换，淘宝旅游将自身的技术优势向产业优势转换。而传统旅行社所要考虑的，是如何将自己的优势向在线优势靠拢，创新很重要。

黄泽浓：体验性门店，一进门就是服务的开始

在本地游上，旅行社的网店要努力做大份额，但不需要全部上线发展。为做到全新的品牌升级，要借助网店的力量，我们第四代门店将改革成体验性门店，一进门就是服务的开始，这里没有一张宣传单张，只有iP ad和电脑以及模型等，以门店的体验型设计引发旅客到当地实际旅游的欲望。另外，我们还实现后续的服务，比如我们的东西坊主题咖啡厅，给归来的游客提供了交流的平台。

杨茜：推广“点菜式服务”

传统产品的服务模式是一条线全然承包，而广之旅已经开始实现点菜式服务。我们在境外游上有提供点菜式服务，列张表给游客划勾选择。同时我们也推出半自由或是自由型产品。

苏峰：开发特色旅游和情节旅游

事实上，企业有很多的生存方式，可以和淘宝旅行这样的平台合作，更积极地实现与线上服务商的合作，企业要求变创新。蛋糕其实是在变大的，关键还是旅行社自己怎么做，如何开发新业务。比如一些特色旅游和情节旅游，举一个情节旅游的例子，游客进入某个特别的景区，告知附近有土著人，并且是食人族的，要小心。而旅游过程中，就真的碰上了几个土著人在后面追车，游客惊心动魄了一个小时，回到了酒店，发现 土 著 人 正 在 门 口 迎 接 他们。像这样的情节游，旅客如果接触过，是会产生很大的依赖的。这种服务虽然门槛高，但市场还是很大的。发展的道路很多，关键是旅行社愿意尝试，多尝试，道路就宽了。

杨晓东：传统旅行社应当与网络平台合作

“淘友团丽江”所引发的就是一个受众面的问题。门店的成本高，一间店的面积其实很小，游客进来报名参游，一天所能完成的数目其实有限，而旅行社如果上线，游客消费就会方便许多，且不受时空控制。我国旅游业将会很快引来这样的趋势———常规、乃至中低旅游产品纷纷上市。传统旅行社应当与网络平台合作，面对压力，抓住机会。

黄麟：定制化和个性化两者要相匹配

面对在线旅游，要正视，与淘宝旅行这样的渠道平台要实现合作。可以说，2011年是团购游元年，团购没有错，关键是团购的内容。团购是大势所趋，若是定制化和个性化两者能够匹配，就会效果很好。

贺志军：定制化应当规模化

旅游产品可以分为小众、大众和高端。对于高端产品的消费者，他们其实能做的是选择题，不像年轻人那么擅于做攻略，他们更多要求的是性价比高，重的是质量，而非价格。定制化应当规模化，顺应时代所需。

邓永钊：游客需要去实体店感受

传统旅游行业赚取的是信息不对称和服务的费用，现在网络电商发展飞快，获取信息的渠道越来越多，甚至消费者和旅行社的信息是相等的，电商消费群体主要集中在80、90后；而60、70后是旅行社的主导群体，一方面他们是现在消费的主体，出游时更多参考的是服务与品质，价格方面是他们另外一个参考，另外一方面他们更多需要去实体店感受，结合旅行社从业人员的经验和介绍，先体会未出发前所感受到的地方特色，人文之间的差异化，而网络电商服务上的体验是不足够的。

◎与会嘉宾

主持人：郑海虹南方都市报旅游新闻部副主任

辜明德 广州地区旅行社行业协会秘书长

杨茜 　广之旅国内游总部出省游中心副总经理

苏峰 　南湖国旅策划推广中心副总监

林恒风 港中旅营销总部助理总经理

杨晓东 金马国旅市场策划中心总监

姚健 　广东国旅电子商务公司经理

贺志军 心友汇国际旅行俱乐部董事长

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本文标题：传统旅游渠道出路何在：大规模团购颠覆其模式

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