实物团购投诉骤增暴露物流硬伤遭遇不可控瓶颈遭遇,不,可控,瓶颈,硬伤,物流,团购,投诉,骤增,暴露,实

TechWeb编辑推荐：“我是2月6日下的单，当天就已付款，‘一起呀’13日才显示发货，而且给的申通单号在申通官网上查不到任何信息。”“一起呀”用户邱小姐昨日向记者抱怨。“我怀疑‘一起呀’虚假发货，发邮件不回复，打电话无法接通。”

记者统计后发现，因遭遇付款未发货而投诉“一起呀”的团购用户目前已有71人，用户普遍反映该网站一款名为“天天敷，天天美丽!新年特价回馈!惊喜价仅售2.9元/片【我的美丽日记】面膜30g(12款任选)”的产品出现了上述问题。

据邱小姐透露，昨日“一起呀”客服首次对未发货问题做出解释，称因商家产品缺货导致订单无法发出。在邱小姐要求退款后，客服表示会在跟商家沟通后再做答复。

值得注意的是，记者昨日登录“一起呀”发现，此团购产品仍在抢购中，截至发稿时已有93241人团购成功，同时该产品还有3天团购时间。中国网络法律网顾问赵占领称，团购网站在发现商家缺货后应立即停止团购该产品，而目前该网站还接受订单、不发货，就涉嫌欺诈，应对用户双倍赔偿。

据不完全统计，截至目前，今年团800共收到1432条投诉，其中实物类占比67.2%达962条。在以上投诉中54.7%是由于快递未按时发货。

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