品牌建设可能需要很长时间的添砖加瓦，但是一次危机就能让多年努力付诸东流。最近著名汽车品牌的负面信息成为新闻的头条，几十年的品牌价值积累面临史无前例的挑战。P2P平台在发展过程中也总是遭遇各种各样的负面信息，如何应对P2P平台的负面信息，是一门学问，作为P2P平台的运营还是需要学习一二。
网络信息时代，P2P平台的“负面信息”一旦发生，极易吸引大批媒体的“捕捉” 报道以及投资者的聚焦。一次负面信息处理不当轻则可以导致P2P平台的公信力和品牌价值降低，新用户路人转黑，重则摧毁长久以来的信誉积累，投资人批量提现离开。任何一家金融性质的机构，如果公信力受到影响，几乎都是致命的。P2P平台是根植在虚拟互联网中的金融服务平台，发展到现阶段，品牌价值影响力的重要性已经不容小觑，但是很多P2P平台还在自持身份，不屑于去做一些品牌建设方面的东西，甚至对于网上的负面舆情置之不理，自顾自的感觉良好，以为只要把平台的背景找好，模式搞清楚就可以高枕无忧了，其实不然。
日前一家国资系P2P平台的负面信息把平台品牌给包围了，不但有权威第三方平台的负面曝光，还有主流问答平台的质疑，但是平台相关工作人员的处理方式简单粗暴，而且没有效果，不但把试投提现故障的用户定义为羊毛党，还把平台工作人员不作为的工作态度不当一回事，结果曝光贴和问答跟踪信息被越顶越高，终于跟平台品牌站到一起，被关注该平台品牌的投资人第一时间就能看到，平台名字不便透露，但是这种危机公关的处理方式，作为一个反面教材送给大家。
在P2P平台运营过程中，平台程序出现的小问题是不可避免的，合作机构出现问题也不是小概率事件，如何应对处理考验着P2P平台各方面的能力。
首先要不断监控互联网上的各种传播平台，特别是第三方论坛这样投资人特别聚集的地方。企业必须建立相关监控机制，时刻监督网上的关于企业和品牌的信息，因为简单的一两条负面信息可能会成为投资人提现离开或者新用户路转黑的最后一根稻草。在这个行业竞争日趋激烈的现阶段，P2P平台跟投资人建立信任的成本越来越高，做人需要勿以恶小而为之，勿以善小而不为，做P2P平台也是这样的，把危险消灭在萌芽之中，把舆情监测当做P2P平台运营体系中不可或缺的一环。另外跟平台相关的问答信息也要照顾到，不然某天搜索引擎算法一变，以前看不到问答平台的负面信息就会成为平台品牌宣传中的一个污点。
讲完了防微杜渐，再说正确应对方式，主要是三大原则：速度要快、姿态要低、弥补措施要恰当。首先是快速找出负面信息的根源并解决它。根源解决了，任何话题也就是失去了进一步炒作的机会。在社交工具和交流沟通如此发达的时代，一条简单的信息经过几轮添油加醋就不知道说成什么样子了，尽早处理，防止事态蔓延。很多时候明明是平台运作中的一点小问题，一天以后就变成P2P平台要跑路的前兆，相信有过类似负面信息的平台会感同身受。
姿态要低。P2P平台和投资人放在一起，人们都会把投资人当成弱势的一方，所以别管事件的主体责任是谁，P2P平台都得主动把责任承担起来，把作为企业和平台有担当的姿态表示出来。
事件已经发生了，如何弥补P2P平台的名誉损失。在负面信息发布的平台进行正面的解释，并进行正面宣传进行覆盖。不管找第三方平台和权威机构进行相关背书，还是新闻媒体的正面报道都是必要的。当关于平台的信息只有一条负面信息的时候，那么这条信息就是P2P平台的全部，但是当有一千条P2P相关信息，只有一条负面信息，他的危害就降低了许多，用正面报道冲淡负面影响。
负面信息不是洪水猛兽，对大平台是毒药，也是机遇，但是对小平台却更多是机遇，前提是负面信息在可控范围。因为小平台大多都名不见经传，不被大多数投资人所关注，而负面信息比正面宣传要传播更快，影响更大。目前到处都是千篇一律的宣传文案，视觉疲劳是必然的，合理的创造一些危机营销来博眼球，肯定可以取得比较不错的效果。
目前是具体监管政策出台的黎明，又到投资市场资金紧缩的关头，P2P平台跑路潮的现象会不会如期而至，社会对整个行业持质疑态度又该如何应对，作为P2P从业者需要做的还有很多。
推荐阅读
近日，网贷行业再次迎来利好消息。9月16日，国务院总理李克强在国务院常务会议上，对互联网金融大加赞赏，再次表态力挺P2P网络借贷的发展，为P2P行业的健康发展打了一支强心剂。>>>详细阅读
本文标题：求负面信息对P2P平台造成的心理阴影面积
地址：http://www.lgo100.com/a/shuju/297545.html
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示