面对暑期旅游旺季市场这块蛋糕,多家在线旅游企业纷纷打响价格战。
面对“最大规模最大力度的夏季促销”、“月月狂减、天天低价”等狂轰滥炸的口号,消费者显得很迷惘。谁家才有最优惠的价格?究竟该信哪家?
搜索的重要性
搜索有多重要?在人们的出游计划中,酒店的搜索和预订占到很重的部分。根据2011年9月14日,中国旅游研究院发布的《中国旅游电子商务发展报告》显示,网上预订酒店已经成为游客使用次数排名第二的旅游网站服务,比例达45.5%。互联网大会也曾预测,在2013年60%的旅游者将会使用在线旅游搜索。
小杨最近正准备8月和父母一起去三亚休假,面对这家网站返现30,那家返50,小杨有点犯晕,她不知道到底哪家网站更划算。她更相信“搜”出来的低价。与父母那一代人不同,80后的她做出购买行为前会习惯性的上网搜索比较,获得更完整详细的信息与更优惠的价格,她最常使用的旅游搜索引擎是去哪儿网(qunar.com)。“我之前会在其他几家传统订房公司的网站上搜索酒店价格,后来发现去哪儿网抓取了其他几家的价格,给我们做了一个可对比的平台。不但价格信息很全,方便找出最低价,而且还给消费者很多选择,非常人性化。”
“去哪儿网的酒店搜索平台非常人性化。搜索到的酒店会显示距离2个目的地距离分别有多远。右边的地图,以及酒店的图片、用户点评都可以详细参考,通过搜索基本可以将酒店信息完全掌握,去前心里更有谱”。小杨告诉笔者。
帮助消费者找到最低价
根据2012年初CNNIC发布的互联网调研数据显示,截至2011年12月底,我国旅行预订用户达到4207万人,用户年增长16.5%,网民使用旅行预订服务的深度持续增加。在全体网民中,旅行行业女性用户所占比例略高,80后、90后更关注旅游信息。
去哪儿网酒店业务高级总监王京告诉笔者,随着互联网的普及与发展,更多80、90后习惯上网搜索比较,搜索显得尤为重要。同为在线旅游企业,去哪儿网不是订房公司,而是搜索平台,强悍的搜索帮助消费者找到最低价。
“搜索向来是去哪儿网的强项。去哪儿网会抓取其他已认证的订房公司的价格,放到一个平台上供消费者选择,可以非常清晰地对比价格。所以去哪儿网的性质决定了它的酒店价格最低,数量最多,信息最全。
在酒店列表页,消费者可直接看到酒店在去哪儿网的评分,以及点评数,并可看到该酒店在当地的好评排在第几位。“去哪儿网有一套标准严格的酒店排序机制,任何酒店都无法在后台更改排序。“我们首先要做的是对消费者负责。”王京告诉笔者。
此外,王京还提醒消费者:“从去哪儿网统计的搜索行为规律来看,消费者一般提前7天左右搜索目的地的酒店。但现在已到出游旺季,消费者还需尽早提前预定酒店,尤其是国内著名旅游热点城市,以便顺利出行”。
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本文标题:在线旅游业价格战正酣 搜索重要性凸显
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