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移动CRM的主角是老板还是员工?

作者: 来源: 2015-12-08 11:36:15 阅读 我要评论

移动CRM的主角是老板还是员工? 

  他姓江,名良洲,恰如水中陆地,积累成洲,创业对他而言亦如此,他是移动CRM百销帮创始人江良洲,他的故事从“舍”开始。

  2012年,江良洲辞掉了在福建移动的工作,激起万千涟漪,在外界看来,他舍掉了高薪、高职和稳定递增的前途,选择了一个九死一生的事——创业。在江良洲心里,他已经做好了充分的心理建设,长期以来,他想做一个自己的事业,自己能主导一件事情,虽然能预见一些艰苦,但一定很酷;除此之外,在移动互联网发展态势下,他看到了机会和痛点。

  立场决定了双输还是双赢

  在移动工作期间,江良洲长期与中小企业接触,在这个过程中他发现了一个普遍存在的问题,就是就是管理软件CRM仍停留在一个初级阶段,有这样一个传统场景:

  管理软件销售人员西装革履,拎着公文包,像某些咨询公司的工作人员一样拿出笔记本,娴熟专业的给老板们展示一个管理软件,跟他们诉说着这是多重要,对于提升管理水平多么必需......被洗脑后的老板付出几千万的代价接纳了这些看似有着强大功能的管理软件,却发现自己的员工不喜欢用,甚至被认为凭空增加了工作量而觉得反感。

  传统的管理软件是工业化思维的产物,把流程做的极为规范化、严谨化,这样却导致效率降低了很多,在立场上也是从老板出发,而忽略了这些软件的实用性,最终导致了管理层与员工之间的博弈,一方想胡萝卜加大棒管理员工,一方却陷入层层报备审批,几千万买来的是一个“双输”。

  为了双赢,江良洲决定做一款销售人员爱用的软件,通过移动互联网去改变传统的管理模式。以上便是百销帮诞生的契机。2014年11月,百销帮上线,经历了11个版本的迭代,已经积累了超过10万用户(针对个人用户免费)。

  “管”的时代已经过去

  从2012年辞职,到2014年百销帮上线,中间的两年,江良洲干嘛去了?

  前文说道,2012年,江良洲看到了这样的机会和市场上存在的问题,但当时他并不知道如何去解决,于是,他决定沉淀一下,去新加波游学深造。

  新加坡的整个管理制度让江良洲感触颇深:1.新加坡执政党会自省,会思考如何让年轻人满意;2.新加坡像一个大公司,从点的思维到网的思维,把自身的一个点,放在了整个东南亚,充分发挥地理优势……在新加坡的日日夜夜,他不断思考,管理软件是一个点,一个信息孤岛,那我可以做成一个开放的东西,做成一个信息聚合的产品。比如通过这个管理软件,通讯记录等可以自动记录入系统,自动整合进日程,变成一个很实用的东西,而不是应付老板检查的东西。

  2013年,江良洲离开新加坡,那个时候在他心中,百销帮这个产品的脉络已经非常清晰。在开始着手做之前,一个困难横在眼前:没钱。

  于是,江良洲直言:“怎么可能拿着几片绿叶就找人拿钱呢?”公司注册完毕之后,已经再也没有钱可以启动项目了,万幸的是,江良洲说服了一位技术合伙人(同时也是新加坡永久公民),作出了一个初版后,成功的获得了新加坡政府的政策资金支持和厦门市政府的支持,项目走了下去。

  不烧钱,“烧”时间

  目前,百销帮共11个员工,大家花了很长时间在做产品,江良洲比较淡定也很坚定,市场很急,但是他不着急,他觉得做好一个产品,不一定会烧钱,但“烧时间”是必经的。

  目前的百销帮,是一款从销售人员立场出发的管理软件,可以整合通话记录,可以做客户关怀,可以提供销售线索......目前的所有功能都是希望大家爱用这个软件,切实帮助到所有的用户。

  在百销帮不断迭代的过程中,有一些强大的竞争对手开始跟进百销帮的想法了,推出个人版CRM并融了资。看到这一切,江良洲觉得事情变的好玩起来了,自己的思路收到了认可。另一方面,自己比竞争对手早走了两年,他们遇到的问题百销帮在两年前就遇到了,而且已经得到了良好的解决。

  “江总,你们赶快收钱呀!我们都担心你不收钱,这个企业会消失……”听到用户这样的话,江良洲觉得蛮感动:“不用担心,我么已经做好了长久战斗的准备!”目前针对个人用户,百销帮是免费的,未来或将推出个人高级版,也许会有更多的盈利模式。

  轻描淡写背后,快2年的时间,百销帮的整个创业过程很艰苦,中途有人帮助,也有人退出,但江良洲很自信,巨蟹座的他一般不冒险,但决定了冒险,就是“大冒险”。

  百销帮的目标

  短期目标:融资

  长远目标:努力把管理软件做成一个强大的、实用的东西,可以激发员工的创造性和潜能,让CRM不再冷冰冰,商务关系可以更温情。


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