
凡客CEO陈年(微博)(腾讯科技配图)
腾讯科技讯(雷建平)5月14日消息,移动互联网火热吸引越来越多开发者进入,移动电商也越来越成一门大生意。据凡客CEO陈年透露,凡客手机客户端一天订单达到上万单,创造的收入接近300万。
陈年认为,凡客无线业务肯定是一个10亿元量级的生意,随着手机客户增长,无线业务将是凡客的新增长点。不过,对于移动互联网行业普遍存在的刷机现状,陈年说,不希望推广靠刷机。
据凡客公布数据显示,自2011年2月推出手机客户端以来,来自移动端的订单收入已经超过凡客整体交易额的10%。同时凡客从移动终端获取新用户的比例也约为10%。不过,由于移动终端电商推广时间较短,渠道和流量很分散,不集中,凡客与多数企业一样,均面临着大部分流量无法转化的尴尬。
谈及无线业务发展,陈年透露,5月9日的订单量达到31000单,与去年同期的8000单相比,增长近4倍,增幅远远高于公司整体的增长。当然,今天的手机凡客,也就做到了从PC的简单移植,太多手机应用还没有体现。
陈年说,手机端与PC端网站的浏览、下单方便易用性还不能比,手机端也有新特点,比如早上7点到9点订单要高于PC端用户,下午5点到8点手机端订单又开始高起来。另外晚上11点到12点及更晚很多定单来自手机客户端。
“我们就在猜这些时间段都是用户离开了PC端的时间段,如果用户在PC端不会特意去选择手机客户端,我觉得跟手机现在的易用性相关。”陈年认为,如何挖掘手机应用来更好地展示凡客品牌,以及用户互动,是未来的发展重点。
实际上,凡客在手机端业务的扩张也使开发者受益。目前和手机凡客合作的开发者,已有50余家,包括艾薇给力,恩梯梯,YOKA等创业团队,其中已有数家拿到了相应的利润分成,给力公司也刚刚完成了A轮融资。当前,凡客也已开辟一块办公区域,供独立创业者在公司办公。
不过,移动互联网发展也存在一定问题,比如刷机。陈年谈及自己的看法。他表示,不希望移动互联网的推广是靠刷机,自己也不愿意靠刷机,这并非是好的方式。“我的同事经常回答说,如果刷机的话,我就很痛苦。但我们也得刷,这是一个很苦恼的事情。”
以下是专访凡客CEO陈年实录:
腾讯科技:公开信息说,自2011年2月正式推出手机客户端以来,来自移动端订单收入已超过凡客整体交易额的10%。同时凡客从移动终端获取新用户的比例也约为10%。您如何看待凡客无线业务发展?
陈年:我们去年2月份开始做时,凡客手机客户端是一个非常简陋的客户端,根本想不到这一项业务能在一年里面奔10亿去。今年我看到,凡客手机客户端一天上万多单。一天上万多单就意味着带来的收入接近300万。
我觉得这肯定是10亿量级生意,这是去年我们没有想到的。据我所知和其他电商比,凡客手机业务占比、增长速度都比较快。我们自己内部也在分析原因,是为什么,可能是凡客作为一个时尚品牌和手机用户高度契合。我们最近也在讨论,也许随着手机用户进一步增长是凡客另一个大的增长点。
腾讯科技:凡客此前表示在转化率上移动终端与传统电商还存在一定差距,由于移动终端呈现形式、效果、用户体验与传统电商不同,且移动终端电商推广时间较短,渠道和流量很分散,不集中,大部分流量无法转化。你们在移动终端转化率方面有哪些探索?
陈年:我觉得现在客户端模式至少从我自己的客户体验来说很好,可能更多的是从我们的PC端网站改了一改,就适合手机屏幕。但是说客户体验有多么好,我不认为很好。这可能是跟新机会出现还在摸索有关系,大家可能还没有在手机这块做到更好。就特别希望我们的图能够展现得非常漂亮。但现在你打开凡客手机客户端时其实还是很不舒服的。
你说的转化率的问题,我觉得这也是一个重要的问题,的确和PC端网站的浏览、下单方便易用性还不能比,所以我们也能够看到这个时间上,移动互联网至少今天在凡客体现出来的时间上面,比如早上7点到9点是要高于一般其他的PC端的用户,到了下班的时候那段时间,下午5点到8点又开始高起来。
还有晚上11点到12点,还有就是深更半夜有很多定单来自手机客户端。从这一点来说我们就在猜,这些时间段都是离开了PC端的时间段,所以如果我在PC端不会特意去选择手机客户端,我觉得跟手机现在的易用性相关,就是你刚才说的转化率可能还不够。
我最近老说,我们手机应用还不够,这个应用至少在凡客的客户端里体现出来了。虽然体现不好,但是有这么快的增长,所以从我的角度来说也觉得是一个增长点,需要我们去做。
腾讯科技:像手机凡客这一块,移动电商B2C除了凡客以外,还有当当、京东都做得不错。在手机终端做得好的电商恐怕一般是非常困难,像凡客是自有品牌,在做手机终端,是不是跟当当、京东这种品牌性的会有不一样?
陈年:我希望打开我们的手机客户端层出不穷,让他看到眼花缭乱的照片,各种各样的展示,但是今天还不行。所以这和其他平台性的想法不一样,因为凡客的每一张图片展示都是自己的图片,都是自己的品牌,而且有手机这么方便的工具,跟凡客的结合应该更加好的。其他的平台就不评价了。
腾讯科技:在凡客的各个渠道里面,移动推广大概在什么位置?对这块有什么样的意见?
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