腾讯科技讯（孙实）4月25日消息，今天，2012年一季度全国工业通信业发展情况新闻发布会在北京召开。会上，工信部通信发展司司长张峰就当前电信乱收费以及随意打套餐等焦点问题进行了回答。

谈到电信乱收费的问题时，张峰称，制止电信乱收费的问题是工信部高度关注的一个问题。今年工信部联合了物价、工商、公安等部门开展纠正电信领域侵害消费者权益问题的专项行动，将主要完成三项重点任务：

1. 集中整治乱收费行为，同时要对恶意误导消费者等突出的问题，严禁电信企业达成垄断协议和滥用市场支配地位，严禁通过虚假的宣传强行扣费等违规手段非法获利。严禁为垃圾短信提供发送渠道强行扣费，严禁利用手机终端应用程序恶意吸费等行为；

2. 严格规范电信资费的行为，要按照更低的价格、更多的选择公开透明这一要求，督促电信企业清理资费套餐，简化资费结构，提高资费的透明度。在电信收费过程中要明码标价，准确计费，通过资费的查询、业务发生、费用提醒、网上公示、费用差错退还等有效手段，充分保障消费者的自由选择权和公平交易权，保证用户明明白白消费。

3. 加强电信服务质量的监管，完善消费者投诉处理机制，强化社会监督措施。坚决惩治一批严重侵害消费者合法权益的电信企业，对恶意违规、屡纠屡犯的企业要责令停业整顿，并通过新闻媒体进行曝光。

当被问及被炒得沸沸扬扬的浙江联通随意打套餐时，张峰表示，随意打套餐的推出，主要是限于2G手机有这样的业务。2004年原信息产业部和国家发改委曾下发关于禁止在网内、网外差别定价的规定。该规定最重要的目的是在移动通信市场严重失衡的情况下，要保护新进入者以及小网运营商有公平的竞争环境。如果电信企业的资费方案都涉及到网内和网外的差别定价，限制用户的选择，这将会导致大网会越来越大，小网会越来越小，市场竞争更加失衡，最终侵害的还是消费者的权益。

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本文标题：工信部张峰：随意打套餐最终侵害消费者利益

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